1. Quiénes somos y qué regulan estos Términos
Los presentes Términos de Servicio (los «Términos») constituyen un contrato vinculante entre usted y Culturetek Pte. Ltd., sociedad constituida en Singapur con número de registro mercantil (UEN) 202411392W, con domicilio social en 6 Raffles Quay #14-02, Singapore 048580 («nosotros», «nos», «Culturetek»).
Estos Términos regulan su acceso y uso del sitio web linanoa.com, del área de miembros situada en linanoa.com/app/, de la experiencia de voz y chat en tiempo real disponible en api.linanoa.com/lab/, así como de todo contenido, funcionalidad y suscripción relacionados (conjuntamente, el «Servicio»).
Al crear una cuenta, contratar una suscripción o utilizar de cualquier otro modo el Servicio, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no los acepta, le rogamos que no utilice el Servicio.
Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento escribiendo a hello@linanoa.com.
2. Divulgación sobre IA — Lina Noa no es una persona real
Lina Noa es un personaje ficticio íntegramente generado por inteligencia artificial. No es un ser humano real. Todos sus elementos son sintéticos: su nombre, su biografía, su personalidad, sus fotografías, sus vídeos y su voz han sido creados y generados por sistemas de inteligencia artificial. No se representa, retrata, reproduce ni suplanta a ninguna persona real.
En concreto, y para que no quepa lugar a malentendidos:
- Todas las imágenes fijas y los vídeos de «Lina Noa» son contenido sintético generado por IA. No son fotografías ni grabaciones de ninguna persona viva o fallecida.
- La voz de «Lina Noa» es una voz sintética producida mediante tecnología de generación de voz por IA. No es la grabación del habla natural de ninguna persona.
- Todos los mensajes de chat, mensajes de voz, mensajes de vídeo y conversaciones en tiempo real son generados por modelos de lenguaje de IA. Ningún ser humano lee ni responde sus mensajes haciéndose pasar por «Lina».
- Lina no tiene conciencia, ni sentimientos, ni comprensión genuina. Las expresiones de afecto, cariño, recuerdo o interés constituyen un comportamiento conversacional simulado, no emociones reales.
- Las afirmaciones que Lina realiza sobre sí misma, su vida, su ubicación, sus experiencias o sus planes son ficticias, y las afirmaciones que realiza sobre el mundo pueden ser inexactas o completamente inventadas. No las tome como hechos ciertos.
Reglamento de IA de la UE — transparencia conforme al artículo 50
Cuando resulte de aplicación el Reglamento (UE) 2024/1689 (el Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE), actuamos como responsables del despliegue de un sistema de IA que interactúa con personas físicas y que genera o manipula contenido sintético de imagen, audio y vídeo. Conforme a las obligaciones de transparencia previstas en el artículo 50 de dicho Reglamento, le informamos de que:
- está interactuando con un sistema de inteligencia artificial y no con un ser humano (art. 50, apdo. 1);
- el contenido de imagen, audio y vídeo que se ofrece a través del Servicio ha sido generado o manipulado artificialmente (art. 50, apdos. 2 y 4);
- esta información se facilita de forma clara y distinguible en el momento de su primera interacción con el Servicio, y se reitera en la interfaz del Servicio, en nuestra comunicación comercial y en el contenido publicado.
Etiquetamos como tal el contenido generado por IA allí donde lo publicamos y aplicamos las etiquetas de contenido de IA que ofrecen las plataformas en las que publicamos. No afirmamos incorporar ningún estándar concreto de procedencia legible por máquina —como las credenciales de contenido C2PA— en los medios que le entregamos; cuando nuestros proveedores incorporan sus propias marcas de agua o datos de procedencia, los conservamos en lugar de eliminarlos. Si adoptamos un estándar de procedencia específico, lo indicaremos aquí.
3. Requisitos de acceso — solo personas adultas (mayores de 18 años)
El Servicio está destinado exclusivamente a personas adultas de 18 años o más. Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que:
- tiene al menos 18 años y, como mínimo, la mayoría de edad establecida en su país de residencia, si esta fuera superior;
- tiene capacidad legal para celebrar un contrato vinculante;
- no tiene prohibido el uso del Servicio en virtud de la legislación de ninguna jurisdicción que le sea aplicable; y
- no accede al Servicio en nombre o en beneficio de una persona menor de 18 años.
No permitimos conscientemente que menores de edad se registren ni utilicen el Servicio. Si tenemos conocimiento o motivos razonables para creer que el titular de una cuenta es menor de 18 años, suspenderemos y cerraremos la cuenta y suprimiremos los datos personales asociados con arreglo a nuestra Política de Privacidad. Si cree que un menor está utilizando el Servicio, comuníquenoslo en hello@linanoa.com.
Usted es asimismo responsable de asegurarse de que su uso del Servicio sea lícito en su lugar de residencia. Algunas jurisdicciones restringen o prohíben los servicios de compañía basados en IA o determinadas categorías de contenido; no manifestamos que el Servicio resulte adecuado ni esté disponible en todos los territorios.
4. Su cuenta
Para acceder al área de miembros deberá crear una cuenta con una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. Usted se compromete a facilitar información veraz y a mantenerla actualizada.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se produzca en su cuenta. Las cuentas son personales e intransferibles: no puede compartir, vender, alquilar ni poner de ningún otro modo su cuenta a disposición de terceros. Si sabe o sospecha que otra persona ha accedido a su cuenta, notifíquenoslo de inmediato en hello@linanoa.com y cambie su contraseña.
Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde el área de miembros o poniéndose en contacto con nosotros. El cierre de la cuenta pone fin a su acceso a las funcionalidades de pago y no genera por sí mismo derecho a reembolso alguno, salvo en los supuestos previstos en la sección 8.
5. Qué incluye la suscripción
La membresía de pago le da acceso al área de miembros situada en /app/ y, por cada mes de suscripción, a la siguiente dotación:
- 100 mensajes de chat
- 1 mensaje de vídeo personal
- 3 mensajes de voz
- Memoria: el Servicio conserva el contexto de conversaciones anteriores para personalizar las posteriores
- Un mensaje diario de seguimiento
Las dotaciones se conceden por mes de suscripción y, salvo que indiquemos otra cosa en el momento de la contratación, no se acumulan para el mes siguiente. La dotación no utilizada caduca al final del mes en que se concedió.
Podrán adquirirse por separado complementos opcionales, por ejemplo paquetes adicionales de mensajes, mensajes de voz adicionales o un vídeo personalizado. Los complementos son compras puntuales, salvo que se vendan expresamente como recurrentes, tienen el precio indicado en el momento de la compra y se consumen conforme a los mismos criterios que la dotación incluida correspondiente.
Dado que el Servicio depende de modelos de IA y de infraestructuras de terceros que evolucionan con el tiempo, el comportamiento exacto, el estilo, la calidad de las respuestas y el conjunto de funcionalidades del Servicio pueden variar. Podemos añadir, modificar o suprimir funcionalidades concretas. Cuando un cambio reduzca de forma sustancial las ventajas esenciales de una suscripción de pago, será de aplicación la sección 17.
La experiencia de voz y chat en tiempo real disponible en api.linanoa.com/lab/ se ofrece como funcionalidad experimental. Requiere acceso al micrófono de su dispositivo y puede no estar disponible, estar sujeta a límites de uso o ser retirada. Consulte la sección 2 de nuestra Política de Privacidad para conocer cómo se trata el audio del micrófono.
6. Precios, facturación e impuestos
La membresía se ofrece con las siguientes modalidades:
- Mensual: 19,99 USD al mes
- Anual: 71,96 USD al año, facturados anualmente por anticipado (anunciado como aproximadamente 72 USD al año, con un ahorro cercano al 70 % frente al pago mensual)
Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). Su banco o entidad emisora de la tarjeta puede aplicar comisiones de cambio de divisa y de transacción en el extranjero, ajenas a nuestro control y de su exclusiva responsabilidad.
Los precios se indican sin incluir los impuestos aplicables, salvo que se señale lo contrario en el proceso de pago. En función de su lugar de residencia, podrán añadirse al precio en el momento del pago impuestos sobre el consumo como el Goods and Services Tax (GST) de Singapur, el IVA de la UE o del Reino Unido, u otros impuestos equivalentes sobre las ventas o los servicios digitales, que serán recaudados por nosotros o por nuestro proveedor de pagos. Cuando estemos obligados a recaudar dichos impuestos, el importe se mostrará antes de que usted confirme su compra.
El precio mostrado en el proceso de pago es el importe total que usted abona. Cualquier impuesto sobre las ventas, IVA, GST o equivalente que estemos obligados a recaudar está ya incluido en ese total o se muestra por separado antes de que usted confirme; después no se añade nada más. Si posteriormente una autoridad tributaria determinara que corresponde un tratamiento distinto a una compra que usted ya realizó al precio indicado, esa diferencia la asumimos nosotros, no usted.
Si su jurisdicción impusiera alguna retención fiscal sobre los importes que deba abonarnos, usted acepta que las cantidades adeudadas se calculen netas de dicha retención, de modo que recibamos el importe íntegro que habríamos percibido de no haberse aplicado retención alguna, salvo que la normativa local imperativa disponga otra cosa.
Los pagos son procesados por Stripe. Al suscribirse, usted acepta igualmente las condiciones aplicables de Stripe. No recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta; véase la sección 5 de nuestra Política de Privacidad.
Podemos modificar los precios para períodos de facturación futuros. Le avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor de un cambio de precio en su suscripción, y podrá cancelarla antes de que dicho cambio se aplique. La continuación del uso una vez transcurrido el plazo de preaviso implica la aceptación del nuevo precio.
7. Renovación automática, ciclo de facturación y cancelación
Su suscripción se renueva automáticamente al término de cada período de facturación —mensualmente en la modalidad mensual y anualmente en la modalidad anual— por un nuevo período de igual duración, al precio vigente en ese momento, hasta que usted la cancele. Cada renovación se cargará en el medio de pago guardado en la fecha de renovación o poco antes.
Puede cancelar en cualquier momento, sin necesidad de indicar motivo alguno, desde los ajustes de suscripción del área de miembros situada en /app/ o escribiendo a hello@linanoa.com. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso: usted conserva el acceso y la dotación restante hasta esa fecha y no se le realizará ningún cargo posterior. La cancelación no da lugar por sí sola al reembolso del período en curso; los derechos de reembolso se regulan por separado en la sección 8.
Si un pago de renovación resulta fallido, podremos reintentar el cargo, notificárselo y suspender el acceso hasta que el pago se realice correctamente. Si el pago sigue pendiente, podremos resolver la suscripción conforme a la sección 16.
Cuando la normativa local imperativa exija recordatorios de renovación adicionales, mecanismos de cancelación específicos o un plazo determinado de preaviso previo a la renovación, cumpliremos dichos requisitos respecto de los clientes de la jurisdicción correspondiente.
Con independencia de lo que exija la normativa local, aplicamos el siguiente estándar mínimo para todos los clientes y en todos los territorios: le enviamos un recordatorio por correo electrónico antes de cada renovación anual y antes de cualquier renovación con un precio modificado; puede cancelar en cualquier momento desde los ajustes de suscripción del área de miembros situada en /app/, sin más pasos de los que le costó suscribirse y sin tener que hablar con nadie; y también puede cancelar con un simple correo electrónico a hello@linanoa.com, que tramitaremos el mismo día en que lo recibamos. Si alguna vez una vía de cancelación no le funcionara, escríbanos y trataremos la suscripción como cancelada desde la fecha en que lo intentó por primera vez.
8. Garantía de devolución de 14 días y derecho legal de desistimiento
Nuestra garantía voluntaria de devolución de 14 días
Ofrecemos una garantía de devolución del importe de 14 días en su primera contratación de una suscripción. Si no queda satisfecho, escríbanos a hello@linanoa.com dentro de los 14 días siguientes a la compra inicial y le reembolsaremos el importe abonado por dicho período. Los reembolsos se efectúan al medio de pago original a través de Stripe. Enviaremos el reembolso, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la aceptación de su solicitud, y habitualmente en unos pocos días hábiles; la rapidez con que se refleje después en su extracto depende de su banco o de la entidad emisora de su tarjeta.
Esta garantía constituye un compromiso comercial voluntario que se ofrece de forma adicional y sin limitar en modo alguno los derechos que le correspondan en virtud de la normativa imperativa de consumo.
Derecho legal de desistimiento (consumidores de la UE / el Reino Unido)
Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea o en el Reino Unido, dispone del derecho legal a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
Con arreglo al artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE (y a las disposiciones correspondientes de las Consumer Contracts Regulations 2013 del Reino Unido), ese derecho puede perderse respecto del contenido digital suministrado en soporte no material, pero únicamente cuando la ejecución haya comenzado con (i) su consentimiento previo y expreso y (ii) su reconocimiento de que, en consecuencia, pierde el derecho de desistimiento, y solo cuando el comerciante pueda acreditar ambos extremos.
Nuestra posición: en caso de duda, su derecho de desistimiento se mantiene. Solo consideramos perdido el derecho legal de desistimiento cuando efectivamente hemos obtenido de usted ese consentimiento expreso y ese reconocimiento en el proceso de pago y podemos acreditarlo. Cuando no podamos acreditarlo, respetaremos íntegramente su derecho legal de desistimiento de 14 días y le reembolsaremos la totalidad del importe, incluso si ya ha utilizado el Servicio y sin descontar cantidad proporcional alguna. No tendrá que discutir esta cuestión con nosotros.
Para desistir basta con que nos lo comunique de forma clara dentro del plazo de 14 días, por cualquier medio: es suficiente un correo electrónico a hello@linanoa.com indicando que desiste. No tiene que utilizar ningún formulario concreto ni indicar motivo alguno. Le confirmaremos la recepción y le reembolsaremos utilizando el mismo medio de pago que usted empleó, sin coste alguno para usted.
Con independencia de la situación legal, nuestra garantía voluntaria de devolución de 14 días descrita más arriba sigue siendo aplicable a las primeras compras.
Renovaciones y complementos
Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, la garantía de devolución se aplica únicamente a las primeras compras y no a los cargos por renovación, y los complementos no son reembolsables una vez consumidos. Los complementos adquiridos pero no utilizados podrán reembolsarse, previa solicitud, a nuestra discreción.
9. Uso aceptable
Usted se compromete a utilizar el Servicio de forma lícita y respetuosa. En particular, no debe:
- utilizar el Servicio si es menor de 18 años, ni facilitar su uso por parte de un menor;
- enviar, solicitar o intentar generar contenido que sexualice a menores o los represente de forma sexual, sugerente o abusiva; se trata de una prohibición absoluta y cualquier incumplimiento dará lugar a la resolución inmediata y, cuando proceda, a la correspondiente denuncia ante las autoridades competentes;
- enviar o solicitar contenido ilícito o que represente o promueva actividad sexual no consentida, violencia sexual, trata de personas, terrorismo o violencia grave;
- utilizar el Servicio para acosar, amenazar, difamar, hostigar o maltratar a cualquier persona real;
- intentar que el Servicio genere contenido que represente a una persona real e identificable; véase la sección 10;
- cargar material que infrinja los derechos de propiedad intelectual, de privacidad o de cualquier otra clase de terceros;
- cargar programas maliciosos, intentar acceder sin autorización al Servicio o a las cuentas de otros usuarios, sondear o poner a prueba la vulnerabilidad de nuestros sistemas, o eludir cualquier restricción técnica, límite de uso o dotación asignada;
- extraer, minar, rastrear o recopilar sistemáticamente contenido, ni utilizar el Servicio para crear, entrenar o ajustar un modelo o conjunto de datos competidor;
- revender, sublicenciar, redistribuir o explotar comercialmente el Servicio o sus resultados sin nuestro consentimiento previo por escrito;
- suplantarnos, tergiversar su relación con nosotros o presentar los resultados generados por IA del Servicio como imágenes auténticas, grabaciones auténticas o declaraciones de una persona real;
- utilizar el Servicio para enviar spam, ejecutar agentes automatizados contra él o interferir de cualquier otro modo en su funcionamiento normal o en el disfrute del mismo por otros usuarios.
Podemos aplicar sistemas de moderación automatizados y manuales, incluidos filtros automáticos que bloqueen determinadas instrucciones o resultados. Podemos revisar, rechazar, limitar o eliminar contenido, así como restringir, suspender o cancelar las cuentas que incumplan esta sección. No nos comprometemos a supervisar todo el contenido ni estamos obligados a conservar el contenido que usted envíe.
10. Prohibición de suplantar a personas reales
Lina Noa es un personaje ficticio de IA. El Servicio no puede utilizarse para crear, simular o difundir material que represente, imite o suplante a una persona real e identificable, ya esté viva o fallecida, sea personaje público o persona privada.
Usted no debe:
- cargar fotografías, vídeos o grabaciones de voz de ninguna persona real (incluido usted mismo, cuando la finalidad sea generar contenido sintético de su imagen o su voz) con el fin de que el Servicio reproduzca, anime o imite a esa persona;
- solicitar que Lina adopte la identidad, la imagen, el nombre, la voz o características personales verificables de una persona real;
- utilizar los resultados del Servicio para crear los denominados «deepfakes», falsos avales, pruebas falsas, noticias falsas o cualquier material presentado como grabación auténtica de una persona real;
- utilizar el Servicio para producir imágenes sexuales o íntimas de una persona real sin su consentimiento informado; esto está prohibido de forma absoluta y constituye un delito en numerosas jurisdicciones.
Del mismo modo, usted no debe presentar a Lina Noa como un ser humano real. Si comparte, republica o publica de cualquier otro modo contenido procedente del Servicio, no podrá eliminar ni ocultar ninguna divulgación, etiqueta, marca de agua o credencial de contenido relativa a la IA, y deberá dejar claro que el material ha sido generado por IA.
El incumplimiento de esta sección constituye un incumplimiento esencial de estos Términos y dará lugar, con carácter general, a la resolución inmediata sin derecho a reembolso y, cuando proceda, a la correspondiente denuncia ante las autoridades policiales.
11. No constituye asesoramiento profesional — bienestar y emergencias
Lina Noa es un producto de entretenimiento y compañía. No es terapeuta, médica, abogada, contable ni asesora financiera, y el Servicio no constituye un servicio sanitario, médico, de salud mental, de atención de crisis, de asesoramiento psicológico, jurídico ni financiero.
Nada de lo producido por el Servicio constituye asesoramiento profesional de ningún tipo, y no debe utilizarse como sustituto de la consulta con un profesional debidamente cualificado. No ignore, evite ni retrase la obtención de asesoramiento profesional por algo que Lina le haya dicho. Los sistemas de IA pueden producir afirmaciones erróneas, engañosas o completamente inventadas, expresadas con aparente seguridad.
Emergencias y situaciones de crisis
El Servicio no es supervisado por personas en tiempo real y no puede prestar ayuda en una emergencia. Si se encuentra en peligro inmediato, si está pensando en hacerse daño o en dañar a otra persona, o si atraviesa una crisis médica o de salud mental, deje de utilizar el Servicio y llame de inmediato al número de emergencias de su localidad (por ejemplo, el 999 en Singapur, el 112 en la Unión Europea y el Reino Unido, o el 911 en Estados Unidos y Canadá), o contacte con una línea local de atención en crisis o de prevención del suicidio, con un médico o con el servicio de urgencias de un hospital.
No prestamos servicios de intervención en crisis y no podemos enviar ayuda, avisar a un tercero en su nombre ni garantizar que ningún mensaje que envíe vaya a ser leído por una persona. Los mensajes automáticos de seguridad que el Servicio pueda mostrar no sustituyen a la ayuda profesional.
Al utilizar el Servicio, usted reconoce que comprende estas limitaciones y que buscará ayuda humana cualificada cuando sus circunstancias así lo requieran.
12. Propiedad intelectual y licencias
Nuestros derechos
El Servicio, el personaje de Lina Noa, el nombre «Lina Noa», el diseño del sitio web, los textos, el software y todas las imágenes, vídeos y audios que publicamos son titularidad de Culturetek o nos han sido licenciados, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Nada de lo dispuesto en estos Términos le transfiere la titularidad de derecho alguno.
Su licencia de uso de los resultados
Siempre que usted cumpla estos Términos y su suscripción se mantenga al corriente, le concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder al Servicio y utilizar el contenido que este genere para usted con fines exclusivamente privados y no comerciales. No podrá revenderlo, licenciarlo, utilizarlo en publicidad, emplearlo para entrenar modelos de IA ni explotarlo comercialmente de ningún otro modo sin nuestra autorización previa por escrito.
Tenga en cuenta que los resultados generados por IA pueden no ser susceptibles de protección por derechos de autor en determinadas jurisdicciones, y que pueden generarse resultados comparables o idénticos para otros usuarios. Por tanto, no garantizamos que los resultados que se le faciliten sean únicos o exclusivos.
Sus aportaciones
Usted conserva la titularidad de los mensajes, instrucciones, imágenes, audios y demás material que envíe («Sus Aportaciones»). Al enviar Sus Aportaciones, nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojarlas, almacenarlas, reproducirlas, transmitirlas, adaptarlas y tratarlas únicamente en la medida necesaria para: operar y prestarle el Servicio; mantener las funciones de memoria y personalización que usted haya solicitado; hacer cumplir estos Términos y garantizar la seguridad y la moderación; y cumplir nuestras obligaciones legales. Esta licencia se extingue cuando el contenido correspondiente se suprime, sin perjuicio de los períodos de copia de seguridad y de conservación legal descritos en nuestra Política de Privacidad.
No utilizamos sus conversaciones para entrenar modelos de IA. Sus mensajes, las respuestas generadas para usted, sus datos de memoria y sus contenidos de voz o vídeo no se utilizan para entrenar, ajustar ni evaluar ningún modelo de IA —ni el nuestro ni el de ningún proveedor— ni para mejorar el Servicio para nadie que no sea usted. Los utilizamos únicamente para prestarle el Servicio tal como se describe en estos Términos y en nuestra Política de Privacidad. Si alguna vez quisiéramos modificar esto, tendríamos que solicitarle previamente su consentimiento explícito (opt-in), y usted podría negarse sin perder el acceso al Servicio.
Usted declara que ostenta los derechos necesarios para enviar Sus Aportaciones y que estas no infringen los derechos de terceros ni vulneran las secciones 9 o 10.
Comentarios y sugerencias
Si nos envía sugerencias o comentarios, podremos utilizarlos libremente y sin obligación alguna frente a usted.
13. Disponibilidad y modificaciones del Servicio
Procuramos mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El Servicio puede no estar disponible durante labores de mantenimiento o actualización, o a causa de fallos de infraestructuras, redes o proveedores de modelos de IA de terceros.
Podemos modificar, ampliar o suprimir funcionalidades. Cuando un cambio afecte de forma sustancial y desfavorable a las ventajas esenciales de su suscripción de pago, se lo comunicaremos por correo electrónico con antelación razonable y usted podrá cancelar y obtener el reembolso proporcional de la parte no consumida del período abonado.
Las dotaciones de uso pueden estar sujetas a límites de uso razonable y de prevención de abusos. Podemos aplicar límites de frecuencia para proteger la estabilidad del Servicio.
14. Exención de garantías y limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», y declinamos toda garantía implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud y ausencia de infracción. No garantizamos que los resultados sean exactos, completos, apropiados ni adecuados para ningún fin.
En la máxima medida permitida por la ley, no responderemos por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, ni por el lucro cesante o la pérdida de ingresos, datos, fondo de comercio, oportunidades o ahorros previstos, cualquiera que sea su causa.
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total y agregada derivada de estos Términos y del Servicio o relacionada con ellos se limita a la mayor de las siguientes cantidades: (a) el importe total que usted nos haya abonado durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación, y (b) 100 USD.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse legalmente, incluida la responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por negligencia, por dolo o por declaraciones fraudulentas, ni —para los consumidores de la UE y el Reino Unido— la responsabilidad derivada de la normativa imperativa de protección de los consumidores. Si usted actúa como consumidor, sus derechos legales no se ven afectados por esta sección, y las limitaciones anteriores se aplican únicamente en la medida permitida por la normativa de consumo que le resulte aplicable.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente. Ello incluye la responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por negligencia, por dolo o declaraciones fraudulentas, por culpa grave o incumplimiento intencionado, así como cualquier responsabilidad derivada de la normativa imperativa de protección de los consumidores de su país de residencia. Si usted es consumidor en la UE o en el Reino Unido, sus derechos legales imperativos —incluidos los remedios legales por contenidos digitales defectuosos previstos en la Directiva (UE) 2019/770 y en sus normas nacionales de transposición— se aplican íntegramente y prevalecen sobre cualquier disposición contraria de esta sección.
15. Indemnidad
En la medida permitida por la ley, y salvo cuando usted actúe en calidad de consumidor, se compromete a mantenernos indemnes frente a reclamaciones, daños, responsabilidades, costes y honorarios legales razonables derivados de su incumplimiento de estos Términos, de su uso indebido del Servicio, de Sus Aportaciones o de su vulneración de derechos de terceros.
16. Suspensión y resolución
Usted puede dejar de utilizar el Servicio y cerrar su cuenta en cualquier momento (véanse las secciones 4 y 7).
Podremos suspender o cancelar su acceso, con efecto inmediato cuando resulte necesario, si: incumple de forma esencial estos Términos, en particular las secciones 3, 9 o 10; no se realiza el pago; la ley o un organismo regulador nos obliga a ello; o la continuidad de la prestación nos expondría, a nosotros o a terceros, a un riesgo jurídico, de seguridad o de integridad. Cuando las circunstancias lo permitan, le daremos aviso y la oportunidad de subsanar el incumplimiento.
Si resolvemos el contrato por una causa que no le sea imputable, le reembolsaremos de forma proporcional la parte no consumida de cualquier período abonado por anticipado. Si resolvemos el contrato por un incumplimiento esencial por su parte, no procederá reembolso alguno, salvo que la normativa imperativa lo exija.
Con la resolución se extingue su derecho a utilizar el Servicio. Las disposiciones que por su naturaleza deban permanecer en vigor —incluidas las secciones 12, 14, 15, 18 y 19— sobrevivirán a la resolución. La supresión de datos tras la resolución se describe en nuestra Política de Privacidad.
17. Modificaciones de estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en nuestra actividad o en los requisitos legales y regulatorios. La versión vigente se publica siempre en linanoa.com/terms/, con la fecha de la última actualización en la parte superior.
Si un cambio resulta sustancial o desfavorable para usted, se lo notificaremos por correo electrónico o en el área de miembros con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si no acepta el cambio, podrá cancelar antes de que surta efecto y, cuando haya abonado por anticipado un período que se extienda más allá de esa fecha, obtener el reembolso proporcional de la parte no consumida. La continuación del uso del Servicio tras la entrada en vigor del cambio implica la aceptación de los Términos actualizados.
18. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y cualquier controversia derivada de ellos o del Servicio, o relacionada con ellos, se rigen por la legislación de la República de Singapur, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes. Los tribunales de Singapur serán competentes, con sujeción a lo dispuesto en el párrafo siguiente.
Consumidores: si utiliza el Servicio en calidad de consumidor y la normativa imperativa de protección de los consumidores de su país de residencia le otorga una mayor protección, o atribuye competencia a sus tribunales locales, dicha normativa y dicha competencia no quedan desplazadas por esta sección.
Si usted es consumidor, esta elección de ley no puede privarle de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del país en el que tenga su residencia habitual (art. 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, «Roma I»). Tampoco afecta a su derecho, como consumidor domiciliado en la UE, a ejercitar acciones ante los tribunales de su propio país y a ser demandado únicamente ante ellos (Reglamento (UE) n.º 1215/2012, arts. 17 a 19). No nos opondremos a que el tribunal del domicilio del consumidor asuma la competencia. Lo mismo se aplica a los consumidores de fuera de la UE y del Reino Unido: cuando la normativa imperativa de consumo de su país de residencia le otorgue derechos que este acuerdo no contempla, dichos derechos se aplican y no alegaremos que esta cláusula los desplaza.
Antes de acudir a los tribunales, escríbanos a hello@linanoa.com: preferimos con mucho resolver el problema directamente, y atendemos las reclamaciones con seriedad.
19. Disposiciones generales
Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualesquiera condiciones específicas de compra mostradas en el proceso de pago, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el Servicio.
Nulidad parcial. Si alguna disposición se declarase inválida o inexigible, las restantes disposiciones mantendrán su plena vigencia y la disposición inválida se sustituirá por otra exigible que se aproxime al máximo a su finalidad comercial.
Ausencia de renuncia. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una disposición no supone renuncia a la misma.
Cesión. Usted no podrá ceder sus derechos derivados de estos Términos. Nosotros sí podremos ceder los nuestros a un sucesor en el marco de una fusión, adquisición o transmisión del negocio, siempre que ello no menoscabe sus derechos.
Fuerza mayor. No responderemos por el incumplimiento debido a circunstancias que escapen a nuestro control razonable.
Idioma. Estos Términos se publican en varios idiomas. La versión en inglés es la versión operativa; las traducciones se facilitan a título informativo y, en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la normativa imperativa de su país disponga otra cosa.
20. Contacto
Culturetek Pte. Ltd.
UEN 202411392W
6 Raffles Quay #14-02
Singapore 048580
Correo electrónico: hello@linanoa.com
Para cuestiones de privacidad y solicitudes de los interesados, consulte nuestra Política de Privacidad.