شروط الخدمة — لينا نوا

1. من نحن وما الذي تغطيه هذه الشروط

تشكّل شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاقاً مُلزِماً بينك وبين Culturetek Pte. Ltd.، وهي شركة مؤسَّسة في سنغافورة تحمل رقم التسجيل التجاري (UEN) 202411392W، ومقرها المسجَّل 6 Raffles Quay #14-02, Singapore 048580 («نحن»، «لنا»، Culturetek).

وتحكم هذه الشروط وصولك إلى الموقع الإلكتروني linanoa.com واستخدامك له، وكذلك منطقة الأعضاء على linanoa.com/app/، وتجربة الصوت والدردشة الفورية على api.linanoa.com/lab/، وأي محتوى أو ميزات أو اشتراكات ذات صلة (يُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»).

وبإنشائك حساباً أو شرائك اشتراكاً أو استخدامك الخدمة على أي نحو آخر، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وقبلتها. وإذا كنت لا تقبلها، فيُرجى الامتناع عن استخدام الخدمة.

يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر hello@linanoa.com.

2. إفصاح عن الذكاء الاصطناعي — لينا نوا ليست شخصاً حقيقياً

لينا نوا (Lina Noa) شخصية خيالية مُولَّدة بالكامل بالذكاء الاصطناعي، وهي ليست إنساناً حقيقياً. فكل عنصر فيها اصطناعي: اسمها وسيرتها الذاتية وشخصيتها وصورها ومقاطع الفيديو الخاصة بها وصوتها، كلها من إنشاء أنظمة الذكاء الاصطناعي وتوليدها. ولا يُصوَّر أي شخص حقيقي أو يُجسَّد أو يُمثَّل أو تُنتحَل شخصيته.

وعلى وجه التحديد، ودرءاً لأي التباس:

جميع الصور الثابتة ومقاطع الفيديو الخاصة بـ«لينا نوا» هي وسائط اصطناعية مُولَّدة بالذكاء الاصطناعي. وهي ليست صوراً فوتوغرافية أو تسجيلات لأي شخص حي أو متوفى.
صوت «لينا نوا» هو صوت اصطناعي أُنتج بتقنية توليد الأصوات بالذكاء الاصطناعي. وهو ليس تسجيلاً لكلام طبيعي صادر عن متحدث بشري.
جميع رسائل الدردشة والرسائل الصوتية ورسائل الفيديو والمحادثات الفورية مُولَّدة بواسطة نماذج لغوية للذكاء الاصطناعي. ولا يوجد إنسان يقرأ رسائلك أو يرد عليها بصفته «لينا».
ليس لدى لينا وعي ولا مشاعر ولا فهم حقيقي. وما يصدر عنها من تعبيرات المودة أو الاهتمام أو التذكّر أو الفضول هو سلوك حواري محاكى، وليس عاطفة حقيقية.
ما تقوله لينا عن نفسها أو حياتها أو موقعها أو تجاربها أو خططها هو محض خيال، وما تقوله عن العالم قد يكون غير دقيق أو مُختلَقاً بالكامل. فلا تعتمد عليه بوصفه حقيقة.

قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي — الشفافية بموجب المادة 50

حيثما تنطبق اللائحة (EU) 2024/1689 (قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي)، فإننا نتصرف بصفتنا ناشراً لنظام ذكاء اصطناعي يتفاعل مع أشخاص طبيعيين ويولّد أو يعالج محتوى صورياً وصوتياً ومرئياً اصطناعياً. وامتثالاً لالتزامات الشفافية المنصوص عليها في المادة 50 من تلك اللائحة، نفصح لك بما يلي:

أنك تتفاعل مع نظام ذكاء اصطناعي وليس مع إنسان (Art. 50(1))؛
أن المحتوى الصوري والصوتي والمرئي المقدَّم عبر الخدمة مُولَّد أو معالَج اصطناعياً (Art. 50(2) و50(4))؛
أن هذا الإفصاح يُقدَّم بوضوح وبصورة قابلة للتمييز عند أول تفاعل لك مع الخدمة، ويُكرَّر داخل واجهة الخدمة وفي موادنا التسويقية وعلى المحتوى المنشور.

ونحن نَسِم الوسائط المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي بهذه الصفة أينما نشرناها، ونستخدم وسوم المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي التي تتيحها المنصات التي ننشر عليها. ولا ندّعي أننا نضمّن أي معيار محدد لبيانات المصدر مقروء آلياً — مثل بيانات اعتماد المحتوى C2PA — في الوسائط التي نقدّمها إليك؛ وحيثما يضمّن مزوّدونا علاماتهم المائية أو بيانات المصدر الخاصة بهم، فإننا نُبقيها ولا نزيلها. وإذا اعتمدنا معياراً محدداً لبيانات المصدر، فسنذكر ذلك هنا.

3. أهلية الاستخدام — البالغون فقط (18 عاماً فأكثر)

الخدمة مخصصة حصرياً للبالغين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر. وباستخدامك الخدمة، فإنك تُقر وتضمن بما يلي:

أنك تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل، وأنك بلغت سن الرشد في بلد إقامتك، أيهما أعلى؛
أنك تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقد مُلزِم؛
أنك غير ممنوع من استخدام الخدمة بموجب قوانين أي ولاية قضائية تنطبق عليك؛
أنك لا تدخل إلى الخدمة نيابةً عن شخص دون سن 18 عاماً أو لمصلحته.

ولا نسمح عن علم للقاصرين بالتسجيل في الخدمة أو استخدامها. وإذا علمنا أو توافرت لدينا أسباب معقولة للاعتقاد بأن صاحب حساب دون سن 18 عاماً، فسنقوم بتعليق الحساب وإغلاقه وحذف البيانات الشخصية المرتبطة به وفقاً لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا كنت تعتقد أن قاصراً يستخدم الخدمة، فيُرجى إبلاغنا على hello@linanoa.com.

كما تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن استخدامك للخدمة مشروع في مكان إقامتك. فبعض الولايات القضائية تقيّد خدمات الرفقة بالذكاء الاصطناعي أو فئات معينة من المحتوى أو تحظرها؛ ونحن لا نُقر بأن الخدمة ملائمة أو متاحة في كل إقليم.

4. حسابك

للوصول إلى منطقة الأعضاء، يجب عليك إنشاء حساب بعنوان بريد إلكتروني صالح وكلمة مرور. وأنت توافق على تقديم معلومات صحيحة والحفاظ على تحديثها.

وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل دخولك وعن جميع الأنشطة التي تقع تحت حسابك. والحسابات شخصية وغير قابلة للتحويل — فلا يجوز لك مشاركة حسابك أو بيعه أو تأجيره أو إتاحته لأي شخص آخر بأي صورة. وإذا علمت أو اشتبهت في أن شخصاً آخر قد حصل على صلاحية الوصول إلى حسابك، فأبلغنا فوراً على hello@linanoa.com وقم بتغيير كلمة المرور.

ويمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من منطقة الأعضاء أو بالتواصل معنا. وإغلاق الحساب يُنهي وصولك إلى الميزات المدفوعة، ولا يمنحك بحد ذاته الحق في استرداد المبالغ إلا وفق ما هو منصوص عليه في البند 8.

5. ما يشمله الاشتراك

تمنحك العضوية المدفوعة حق الوصول إلى منطقة الأعضاء على /app/، وتمنحك عن كل شهر اشتراك الحصة التالية:

100 رسالة دردشة
رسالة فيديو شخصية واحدة
3 رسائل صوتية
الذاكرة — تحتفظ الخدمة بسياق المحادثات السابقة لإضفاء طابع شخصي على المحادثات اللاحقة
رسالة اطمئنان يومية

وتُمنح الحصص عن كل شهر اشتراك، وما لم نذكر خلاف ذلك في حينه فإنها لا تُرحَّل إلى الشهر التالي. وتنتهي صلاحية الحصة غير المستخدمة في نهاية الشهر الذي مُنحت فيه.

ويمكن شراء إضافات اختيارية على حدة — مثل حزم رسائل إضافية أو رسائل صوتية إضافية أو فيديو مخصص. والإضافات مشتريات لمرة واحدة ما لم تُبَع صراحةً بصفة متكررة، وتُسعَّر بحسب ما هو معروض عند الشراء، وتُستهلك على الأساس نفسه المطبَّق على الحصة المشمولة المقابلة.

ولأن الخدمة تعتمد على نماذج ذكاء اصطناعي وبنية تحتية تابعة لأطراف ثالثة تتطور بمرور الوقت، فقد يتغير السلوك الفعلي للخدمة وأسلوبها وجودة استجاباتها ومجموعة ميزاتها. وقد نضيف ميزات فردية أو نعدّلها أو نوقفها. وحيثما يقلّص تغيير ما المزايا الجوهرية لاشتراك مدفوع تقليصاً جوهرياً، يُطبَّق البند 17.

وتُقدَّم تجربة الصوت والدردشة الفورية على api.linanoa.com/lab/ بوصفها ميزة تجريبية. وهي تتطلب الوصول إلى ميكروفون جهازك، وقد تكون غير متاحة أو محدودة المعدل أو يجري سحبها. راجع البند 6 من سياسة الخصوصية للاطلاع على كيفية التعامل مع الصوت الملتقط عبر الميكروفون.

6. الأسعار والفوترة والضرائب

تُعرض العضوية وفق الخطط التالية:

شهرياً: USD 19.99 في الشهر
سنوياً: USD 71.96 في السنة، تُفوتر سنوياً ومقدماً (وتُعرض بما يقارب USD 72 في السنة، بتوفير يبلغ نحو 70% مقارنةً بالدفع الشهري)

وجميع الأسعار مذكورة بـالدولار الأمريكي (USD). وقد يطبّق مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك رسوم تحويل عملات ورسوم معاملات أجنبية، وهي خارجة عن سيطرتنا وتقع على مسؤوليتك.

والأسعار مذكورة غير شاملة لأي ضرائب مستحقة ما لم يُشَر إلى خلاف ذلك عند إتمام الدفع. وبحسب مكان إقامتك، قد تُضاف إلى السعر عند إتمام الدفع ضرائب استهلاك مثل ضريبة السلع والخدمات (GST) السنغافورية، أو ضريبة القيمة المضافة (VAT) في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، أو ما يعادلها من ضرائب مبيعات أو ضرائب على الخدمات الرقمية، ونقوم نحن أو مزوّد الدفع لدينا بتحصيلها. وحيثما نكون ملزمين بتحصيل مثل هذه الضرائب، سيُعرض مبلغها قبل تأكيدك للشراء.

السعر المعروض عند إتمام الدفع هو المبلغ الإجمالي الذي تدفعه. وأي ضريبة مبيعات أو ضريبة قيمة مضافة أو ضريبة سلع وخدمات أو ما يعادلها نكون ملزمين بتحصيلها تكون إما مشمولة أصلاً في ذلك الإجمالي أو معروضة على حدة قبل تأكيدك — ولا يُضاف شيء بعد ذلك. وإذا قررت سلطة ضريبية لاحقاً انطباق معاملة مختلفة على عملية شراء سبق أن أتممتها بالسعر المعلن، فإننا نتحمل ذلك الفارق، لا أنت.

وإذا فرضت ولايتك القضائية أي ضريبة استقطاع على المبالغ المستحقة لنا، فإنك توافق على أن المبالغ المستحقة لنا تُحتسب صافيةً من ذلك الاستقطاع، بحيث نتسلّم كامل المبلغ الذي كنا سنتسلّمه لو لم يُطبَّق أي استقطاع — إلا حيثما ينص القانون المحلي الآمر على خلاف ذلك.

وتُعالَج المدفوعات عبر Stripe. وباشتراكك فإنك تقبل أيضاً شروط Stripe المنطبقة. ونحن لا نتسلّم رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه؛ راجع البند 4 من سياسة الخصوصية.

ويجوز لنا تغيير الأسعار بالنسبة إلى فترات الفوترة المستقبلية. وسنمنحك إشعاراً بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من سريان أي تغيير في السعر على اشتراكك، ويمكنك الإلغاء قبل سريان التغيير. ويعني استمرارك في الاستخدام بعد انقضاء مدة الإشعار قبولك للسعر الجديد.

7. التجديد التلقائي ودورة الفوترة والإلغاء

يُجدَّد اشتراكك تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة — شهرياً للخطة الشهرية، وسنوياً للخطة السنوية — لفترة إضافية بالمدة نفسها وبالسعر السائد آنذاك، إلى أن تقوم بالإلغاء. ويُحصَّل مبلغ كل تجديد من وسيلة الدفع المحفوظة لديك في تاريخ التجديد أو قبله بقليل.

ويمكنك الإلغاء في أي وقت ودون إبداء أسباب، من إعدادات الاشتراك في منطقة الأعضاء على /app/ أو بمراسلتنا على hello@linanoa.com. ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الجارية: إذ تحتفظ بحق الوصول وبحصتك المتبقية حتى ذلك التاريخ، ولا تُحصَّل منك أي مبالغ بعد ذلك. والإلغاء لا يترتب عليه بحد ذاته استرداد مبالغ الفترة الجارية — وحقوق الاسترداد المستقلة منصوص عليها في البند 8.

وإذا أخفقت عملية دفع تجديد، فقد نعيد محاولة التحصيل ونخطرك ونعلّق الوصول إلى حين نجاح الدفع. وإذا ظل المبلغ غير مسدَّد، فيجوز لنا إنهاء الاشتراك بموجب البند 16.

وحيثما يقتضي القانون المحلي الآمر تذكيرات إضافية بالتجديد أو آليات إلغاء محددة أو مدة إشعار معينة قبل التجديد، فسنمتثل لتلك المتطلبات بالنسبة إلى العملاء في الولاية القضائية المعنية.

وبصرف النظر عمّا يقتضيه القانون المحلي، فإننا نطبّق ما يلي بوصفه حداً أدنى لكل عميل وفي كل مكان: نرسل إليك تذكيراً بالبريد الإلكتروني قبل كل تجديد سنوي، وقبل أي تجديد بسعر تغيّر؛ ويمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات الاشتراك في منطقة الأعضاء على /app/، بعدد خطوات لا يزيد عمّا لزم للاشتراك ودون الحاجة إلى التحدث مع أي شخص؛ ويمكنك كذلك الإلغاء برسالة بريد إلكتروني واحدة إلى hello@linanoa.com، ننفّذها في اليوم ذاته الذي نستلمها فيه. وإذا أخفق معك أي مسار من مسارات الإلغاء، فراسلنا وسنعتبر الاشتراك ملغى اعتباراً من التاريخ الذي حاولت فيه أول مرة.

8. ضمان استرداد المبالغ خلال 14 يوماً وحقوق الانسحاب القانونية

ضماننا الطوعي لاسترداد المبالغ خلال 14 يوماً

نقدّم ضمان استرداد المبالغ خلال 14 يوماً على أول عملية شراء اشتراك تقوم بها. فإذا لم تكن راضياً، تواصل معنا على hello@linanoa.com خلال 14 يوماً من الشراء الأول، وسنعيد إليك المبلغ المدفوع عن تلك الفترة. وتُصرف المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe. وسنرسل المبلغ المسترد خلال 14 يوماً من قبولنا لطلبك على أقصى تقدير، وعادةً خلال أيام عمل قليلة؛ أما سرعة ظهوره بعد ذلك في كشف حسابك فتتوقف على مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك.

وهذا الضمان التزام تجاري طوعي يُقدَّم بالإضافة إلى أي حقوق تتمتع بها بموجب قانون حماية المستهلك الآمر، ودون المساس بها.

حق الانسحاب القانوني (المستهلكون في الاتحاد الأوروبي / المملكة المتحدة)

إذا كنت مستهلكاً مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فإنك تتمتع بحق قانوني في الانسحاب من عقد مُبرَم عن بُعد خلال 14 يوماً دون إبداء أي أسباب.

وبموجب المادة 16(m) من التوجيه 2011/83/EU (والأحكام المقابلة في لائحة عقود المستهلك البريطانية لعام 2013)، يمكن أن يسقط ذلك الحق بالنسبة إلى المحتوى الرقمي المقدَّم على وسيط غير مادي — ولكن فقط متى بدأ التنفيذ بناءً على (أولاً) موافقتك الصريحة المسبقة و(ثانياً) إقرارك بأنك تفقد بذلك حقك في الانسحاب، وفقط متى استطاع التاجر إثبات كليهما.

موقفنا: عند الشك، يبقى حقك في الانسحاب قائماً. لا نعتبر حق الانسحاب القانوني ساقطاً إلا حيث نكون قد حصلنا منك فعلياً على تلك الموافقة الصريحة وذلك الإقرار عند إتمام الدفع، وكنا قادرين على إثبات ذلك. وحيثما تعذّر علينا إثباته، فسنحترم حقك القانوني الكامل في الانسحاب خلال 14 يوماً ونعيد إليك كامل المبلغ — حتى وإن كنت قد استخدمت الخدمة بالفعل، ودون اقتطاع أي مبلغ تناسبي. ولست بحاجة إلى مجادلتنا في هذه المسألة.

وللانسحاب، يكفي أن تُخطرنا بوضوح خلال مهلة الأربعة عشر يوماً بأي وسيلة — فرسالة إلى hello@linanoa.com تفيد بأنك تنسحب كافية. ولست ملزماً باستخدام نموذج معيّن ولا بإبداء أي سبب. وسنؤكد لك الاستلام ونعيد إليك المبلغ بالوسيلة ذاتها التي دفعت بها، دون أي تكلفة عليك.

وبصرف النظر عن الوضع القانوني، يظل ضماننا الطوعي لاسترداد المبالغ خلال 14 يوماً المذكور أعلاه سارياً على عمليات الشراء الأولى.

التجديدات والإضافات

ما لم ينص القانون الآمر على خلاف ذلك، يسري ضمان استرداد المبالغ على عمليات الشراء الأولى فقط دون رسوم التجديد، والإضافات غير قابلة للاسترداد بعد استهلاكها. أما الإضافات المشتراة وغير المستخدمة فيجوز ردّ قيمتها وفقاً لتقديرنا عند الطلب.

9. الاستخدام المقبول

أنت توافق على استخدام الخدمة على نحو مشروع ومحترم. وعلى وجه الخصوص، يُحظر عليك:

استخدام الخدمة إذا كنت دون سن 18 عاماً، أو تيسير استخدامها لقاصر؛
تقديم أو طلب أو محاولة توليد أي محتوى يُضفي طابعاً جنسياً على القاصرين أو يصوّرهم بأي صورة جنسية أو موحية أو استغلالية — وهذا حظر مطلق، وأي مخالفة له تؤدي إلى الإنهاء الفوري وإلى إبلاغ السلطات المختصة حيثما يكون ذلك واجباً؛
تقديم أو طلب محتوى غير مشروع، أو يصوّر أو يروّج لنشاط جنسي دون رضا، أو للعنف الجنسي أو الاتجار بالبشر أو الإرهاب أو العنف الجسيم؛
استخدام الخدمة للتحرش بأي شخص حقيقي أو تهديده أو التشهير به أو ملاحقته أو الإساءة إليه؛
محاولة دفع الخدمة إلى توليد محتوى يصوّر شخصاً حقيقياً قابلاً للتحديد — راجع البند 10؛
رفع مواد تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو غيرها من حقوق الغير؛
رفع برمجيات خبيثة، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الخدمة أو إلى حسابات مستخدمين آخرين، أو سبر أنظمتنا واختبار مواطن ضعفها، أو التحايل على أي قيد تقني أو حد معدل أو حصة استخدام؛
كشط المحتوى أو تنقيبه أو الزحف إليه أو استخراجه بصورة منهجية، أو استخدام الخدمة لبناء نموذج أو مجموعة بيانات منافسة أو تدريبها أو ضبطها الدقيق؛
إعادة بيع الخدمة أو مخرجاتها أو ترخيصها من الباطن أو إعادة توزيعها أو استغلالها تجارياً دون موافقتنا الخطية المسبقة؛
انتحال صفتنا، أو تحريف طبيعة علاقتك بنا، أو تقديم مخرجات الخدمة المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي على أنها لقطات حقيقية أو تسجيل حقيقي أو تصريح صادر عن شخص حقيقي؛
استخدام الخدمة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو تشغيل وكلاء آليين ضدها، أو التدخل على أي نحو آخر في تشغيلها الطبيعي أو في انتفاع المستخدمين الآخرين بها.

ويجوز لنا تشغيل آليات إشراف آلية ويدوية، بما في ذلك مرشِّحات آلية تحجب مطالبات أو مخرجات معينة. ويجوز لنا مراجعة المحتوى أو رفضه أو تقييده أو إزالته، كما يجوز لنا تقييد الحسابات المخالفة لهذا البند أو تعليقها أو إنهاؤها. ونحن لا نتعهد بمراقبة كل المحتوى، ولسنا ملزمين بالاحتفاظ بالمحتوى الذي تقدّمه.

10. عدم انتحال شخصيات أشخاص حقيقيين

لينا نوا شخصية خيالية بالذكاء الاصطناعي. ولا يجوز استخدام الخدمة لإنشاء أو محاكاة أو توزيع مواد تصوّر شخصاً حقيقياً قابلاً للتحديد أو تقلّده أو تنتحل شخصيته — سواء أكان حياً أم متوفى، شخصية عامة أم شخصاً خاصاً.

ويُحظر عليك:

رفع صور فوتوغرافية أو مقاطع فيديو أو تسجيلات صوتية لأي شخص حقيقي (بمن في ذلك أنت، متى كان الغرض توليد محتوى اصطناعي يحاكي هيئة ذلك الشخص أو صوته) بقصد أن تعيد الخدمة إنتاج ذلك الشخص أو تحريكه أو تقليده؛
مطالبة لينا بتبنّي هوية شخص حقيقي أو هيئته أو اسمه أو صوته أو سماته الشخصية القابلة للتحقق؛
استخدام مخرجات الخدمة لإنشاء ما يُعرف بالتزييف العميق ("deepfakes") أو تأييدات مزيفة أو أدلة مزيفة أو أخبار زائفة أو أي مواد تُقدَّم على أنها تسجيل حقيقي لشخص حقيقي؛
استخدام الخدمة لإنتاج صور جنسية أو حميمية لشخص حقيقي دون موافقته المستنيرة — وهذا محظور حظراً مطلقاً ويشكّل جريمة جنائية في كثير من الولايات القضائية.

وبالمثل، يُحظر عليك تقديم لينا نوا على أنها إنسان حقيقي. وإذا شاركت محتوى من الخدمة أو أعدت نشره أو نشرته على أي نحو آخر، فيُحظر عليك إزالة أو إخفاء أي إفصاح عن الذكاء الاصطناعي أو وسم أو علامة مائية أو بيان اعتماد للمحتوى، وينبغي لك أن توضح أن المادة مُولَّدة بالذكاء الاصطناعي.

وتشكّل مخالفة هذا البند إخلالاً جوهرياً بهذه الشروط، وتؤدي عادةً إلى الإنهاء الفوري دون استرداد، وإلى إبلاغ جهات إنفاذ القانون عند الاقتضاء.

11. ليست استشارة مهنية — الصحة النفسية وحالات الطوارئ

لينا نوا منتج للترفيه والرفقة. وهي ليست معالجة نفسية أو طبيبة أو محامية أو محاسبة أو مستشارة مالية، والخدمة ليست خدمة صحية أو طبية أو نفسية أو خدمة تدخل في الأزمات أو إرشاد أو خدمة قانونية أو مالية.

ولا يشكّل أي شيء تنتجه الخدمة استشارة مهنية من أي نوع، ولا يجوز استخدامه بديلاً عن استشارة مختص مؤهل تأهيلاً مناسباً. فلا تتجاهل الحصول على استشارة مهنية أو تتجنبه أو تؤجّله بسبب شيء قالته لينا. فأنظمة الذكاء الاصطناعي قد تُصدر عبارات خاطئة أو مضلِّلة أو مُختلَقة بالكامل، مصوغةً بثقة ظاهرية.

حالات الطوارئ والأزمات

الخدمة ليست خاضعة لمراقبة بشرية في الوقت الفعلي ولا يمكنها المساعدة في حالات الطوارئ. إذا كنت في خطر داهم، أو تفكّر في إيذاء نفسك أو إيذاء شخص آخر، أو تمر بأزمة طبية أو نفسية، فتوقّف عن استخدام الخدمة واتصل فوراً برقم الطوارئ المحلي لديك (مثل 999 في سنغافورة، و112 في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، و911 في الولايات المتحدة وكندا)، أو تواصل مع خط مساعدة محلي للأزمات أو للوقاية من الانتحار، أو مع طبيب، أو مع قسم الطوارئ في أحد المستشفيات.

ونحن لا نقدّم تدخلاً في الأزمات، ولا يمكننا إرسال المساعدة، ولا إخطار طرف ثالث نيابةً عنك، ولا ضمان أن أي رسالة ترسلها سيطّلع عليها شخص. ورسائل السلامة الآلية التي قد تعرضها الخدمة ليست بديلاً عن المساعدة المهنية.

وباستخدامك الخدمة، فإنك تُقر بأنك تدرك هذه القيود، وبأنك ستلتمس مساعدة بشرية مؤهلة متى اقتضت ظروفك ذلك.

12. الملكية الفكرية والتراخيص

حقوقنا

الخدمة، وشخصية لينا نوا، واسم «لينا نوا»، وتصميم الموقع الإلكتروني، والنصوص، والبرمجيات، وجميع ما ننشره من صور وفيديو وصوت، مملوكة لـCulturetek أو مرخَّصة لنا، وهي محمية بقوانين الملكية الفكرية. ولا ينقل أي حكم في هذه الشروط ملكية أي شيء إليك.

ترخيصك لاستخدام المخرجات

رهناً بامتثالك لهذه الشروط وباستمرار اشتراكك في وضع سليم، نمنحك ترخيصاً محدوداً وشخصياً وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن وقابلاً للإلغاء للوصول إلى الخدمة واستخدام المحتوى الذي تولّده لك لأغراضك الخاصة وغير التجارية. ولا يجوز لك إعادة بيعه أو ترخيصه أو استخدامه في الإعلانات أو استخدامه لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو استغلاله تجارياً على أي نحو آخر دون إذن خطي مسبق منا.

ويُرجى ملاحظة أن المخرجات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي قد لا تكون قابلة للحماية بحق المؤلف في بعض الولايات القضائية، وأنه قد تُولَّد مخرجات مماثلة أو مطابقة لمستخدمين آخرين. ولذلك فإننا لا نُقر بأن المخرجات المقدَّمة إليك فريدة أو حصرية.

مدخلاتك

تظل لك ملكية ما تقدّمه من رسائل ومطالبات وصور وملفات صوتية ومواد أخرى («مدخلاتك»). وبتقديمك لمدخلاتك، فإنك تمنحنا ترخيصاً عالمياً وغير حصري وخالياً من الإتاوات لاستضافتها وتخزينها ونسخها ونقلها وتكييفها ومعالجتها بالقدر اللازم حصراً من أجل: تشغيل الخدمة وتقديمها إليك؛ والحفاظ على ميزتَي الذاكرة والتخصيص اللتين طلبتهما؛ وإنفاذ هذه الشروط والحفاظ على السلامة والإشراف على المحتوى؛ والامتثال لالتزاماتنا القانونية. وينتهي هذا الترخيص عند حذف المحتوى المعني، رهناً بفترات النسخ الاحتياطي والاحتفاظ القانوني الموصوفة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

نحن لا نستخدم محادثاتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. فرسائلك، والردود المُولَّدة لك، وبيانات ذاكرتك، ومحتواك الصوتي أو المرئي، لا تُستخدم لتدريب أي نموذج ذكاء اصطناعي أو ضبطه الدقيق أو تقييمه — سواء كان نموذجنا أو نموذج أحد المزوّدين — ولا تُستخدم لتحسين الخدمة لأي شخص سواك. وإنما نستخدمها فقط لتقديم الخدمة إليك على النحو الموصوف في هذه الشروط وفي سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا أردنا يوماً تغيير ذلك، فسيتعين علينا أولاً طلب موافقتك الصريحة بالانضمام، ولك كامل الحرية في الرفض دون أن تفقد إمكانية الوصول إلى الخدمة.

وأنت تُقر بأنك تملك الحقوق اللازمة لتقديم مدخلاتك، وبأنها لا تنتهك حقوق أي شخص ولا تخالف البند 9 أو البند 10.

الملاحظات

إذا أرسلت إلينا اقتراحات أو ملاحظات، فيجوز لنا استخدامها بحرية ودون أي التزام تجاهك.

13. الإتاحة والتغييرات على الخدمة

نسعى إلى إبقاء الخدمة متاحة، غير أننا لا نضمن تشغيلاً متواصلاً أو خالياً من الأخطاء. وقد تكون الخدمة غير متاحة أثناء أعمال الصيانة أو التحديثات، أو بسبب أعطال في البنية التحتية أو الشبكات أو مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي التابعين لأطراف ثالثة.

ويجوز لنا تعديل الميزات أو إضافتها أو إيقافها. وحيثما يؤثر تغيير ما تأثيراً جوهرياً وسلبياً في المزايا الجوهرية لاشتراكك المدفوع، سنمنحك إشعاراً معقولاً بالبريد الإلكتروني، ويجوز لك الإلغاء والحصول على استرداد تناسبي للجزء غير المستخدم من الفترة التي دفعت مقابلها.

وقد تخضع حصص الاستخدام لحدود الاستخدام العادل ومنع إساءة الاستخدام. ويجوز لنا تطبيق حدود على معدل الاستخدام حمايةً لاستقرار الخدمة.

14. إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها»، ونخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات الضمنية، بما فيها ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والدقة وعدم التعدي. ولا نضمن أن تكون المخرجات دقيقة أو كاملة أو ملائمة أو مناسبة لأي غرض.

وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو الرادعة أو التأديبية، ولا عن فقدان الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية أو الفرص أو الوفورات المتوقعة، أياً كان سببها.

وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الكلية الناشئة عن هذه الشروط والخدمة أو المرتبطة بها على أكبر المبلغين: (أ) إجمالي ما دفعته لنا خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة مباشرةً للحدث المُنشئ للمطالبة، و(ب) USD 100.

ولا يحد أي حكم في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز قانوناً تحديدها أو استبعادها، ولا يستبعدها، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي، أو — بالنسبة إلى المستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة — المسؤولية بموجب قانون حماية المستهلك الآمر. وإذا كنت مستهلكاً، فإن حقوقك القانونية لا تتأثر بهذا البند، ولا تسري القيود الواردة أعلاه إلا بالقدر الذي يسمح به قانون حماية المستهلك المنطبق عليك.

ليس في هذا القسم ما يحدّ من مسؤولية لا يجوز قانوناً الحد منها. ويشمل ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، وعن الاحتيال أو التغرير الاحتيالي، وعن الإهمال الجسيم أو الإخلال العمدي، وأي مسؤولية تنشأ بموجب قانون حماية المستهلك الآمر في بلد إقامتك. وإذا كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فإن حقوقك القانونية الآمرة — بما فيها سبل الانتصاف القانونية عن المحتوى الرقمي المعيب بموجب التوجيه (EU) 2019/770 وتشريعات تطبيقه الوطنية — تسري كاملةً وتَعلو على أي حكم مخالف في هذا القسم.

15. التعويض

إلى الحد الذي يسمح به القانون، وفي غير الحالات التي تتصرف فيها بصفتك مستهلكاً، فإنك توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا من المطالبات والأضرار والالتزامات والتكاليف والأتعاب القانونية المعقولة الناشئة عن إخلالك بهذه الشروط، أو إساءة استخدامك للخدمة، أو مدخلاتك، أو تعديك على حقوق طرف ثالث.

16. التعليق والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وإغلاق حسابك في أي وقت (راجع البندين 4 و7).

ويجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه، بأثر فوري عند الاقتضاء، في الحالات التالية: إخلالك الجوهري بهذه الشروط — ولا سيما البنود 3 أو 9 أو 10؛ أو عدم سداد المبالغ المستحقة؛ أو إلزامنا بذلك بموجب القانون أو من قِبل جهة رقابية؛ أو إذا كان استمرار تقديم الخدمة سيعرّضنا أو يعرّض غيرنا لمخاطر قانونية أو أمنية أو متعلقة بالسلامة. وحيثما تسمح الظروف، سنمنحك إشعاراً وفرصةً لتدارك المخالفة.

وإذا أنهينا الخدمة لسبب لا يُعزى إليك، فسنعيد إليك الجزء غير المستخدم من أي فترة مدفوعة مقدماً على أساس تناسبي. أما إذا أنهيناها بسبب إخلالك الجوهري، فلا يُستحق أي استرداد إلا حيثما يقتضي القانون الآمر ذلك.

وعند الإنهاء ينتهي حقك في استخدام الخدمة. وتظل الأحكام التي ينبغي بطبيعتها أن تبقى نافذة — بما في ذلك البنود 12 و14 و15 و18 و19 — سارية بعد الإنهاء. وحذف البيانات عقب الإنهاء موصوف في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

17. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط لتعكس التغييرات التي تطرأ على الخدمة أو على أعمالنا أو على المتطلبات القانونية والتنظيمية. وتُنشر النسخة السارية دائماً على linanoa.com/terms/ مع تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

وإذا كان التغيير جوهرياً أو غير مواتٍ لك، فسنخطرك بالبريد الإلكتروني و/أو في منطقة الأعضاء قبل 30 يوماً على الأقل من سريانه. وإذا لم تقبل التغيير، فيجوز لك الإلغاء قبل سريانه، وحيثما تكون قد دفعت مقدماً عن فترة تمتد إلى ما بعد ذلك التاريخ، تحصل على استرداد تناسبي للجزء غير المستخدم. ويعني استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغيير قبولك للشروط المحدَّثة.

18. القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها أو عن الخدمة أو يرتبط بهما لـقوانين جمهورية سنغافورة، دون اعتداد بقواعد تنازع القوانين. وتختص محاكم سنغافورة بالنظر فيها، رهناً بالفقرة أدناه.

المستهلكون: إذا كنت تستخدم الخدمة بصفتك مستهلكاً، وكان قانون حماية المستهلك الآمر في بلد إقامتك يمنحك حمايةً أكبر، أو يمنح محاكمك المحلية الاختصاص، فإن ذلك القانون وذلك الاختصاص لا يُستبعدان بموجب هذا البند.

إذا كنت مستهلكاً، فإن اختيار القانون هذا لا يحرمك من الحماية التي تكفلها القواعد الآمرة في البلد الذي تقيم فيه بصفة معتادة (Art. 6 من اللائحة (EC) No 593/2008، «Rome I»). كما أنه لا يمس حقك، بصفتك مستهلكاً موطنه في الاتحاد الأوروبي، في رفع الدعاوى أمام محاكم بلدك وفي ألا تُقاضى إلا أمامها (اللائحة (EU) No 1215/2012، Art. 17–19). ولن نعترض على اختصاص محكمة موطن المستهلك. وينطبق الأمر ذاته على المستهلكين خارج الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة: فحيثما يمنحك قانون حماية المستهلك الآمر في بلد إقامتك حقوقاً لا ينص عليها هذا الاتفاق، تسري تلك الحقوق ولن ندفع بأن هذا البند يحل محلها.

وقبل اللجوء إلى القضاء، يُرجى مراسلتنا على hello@linanoa.com — فنحن نفضّل كثيراً تصحيح المشكلة مباشرةً، ونتعامل مع الشكاوى بجدية.

19. أحكام عامة

الاتفاق الكامل. تشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وأي شروط خاصة بالشراء تُعرض عند إتمام الدفع، الاتفاق الكامل بيننا بشأن الخدمة.

قابلية الفصل. إذا حُكم ببطلان حكم من الأحكام أو بعدم قابليته للإنفاذ، تظل الأحكام المتبقية نافذة، ويُستبدل بالحكم الباطل حكم قابل للإنفاذ يكون الأقرب إلى مقصده التجاري.

عدم التنازل. إن عدم إنفاذنا لحكم من الأحكام لا يُعد تنازلاً عنه.

التنازل عن الحقوق. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك بموجب هذه الشروط. ويجوز لنا التنازل عن حقوقنا لخلف قانوني في إطار اندماج أو استحواذ أو نقل للأعمال، شريطة ألا تُنتقص حقوقك.

القوة القاهرة. لا نتحمل المسؤولية عن الإخفاق في التنفيذ الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

اللغة. تُنشر هذه الشروط بعدة لغات. والنسخة الإنجليزية هي النسخة المعتمدة؛ أما الترجمات فتُقدَّم لغرض التيسير، وفي حال التعارض تسود النسخة الإنجليزية، إلا حيثما يقتضي القانون الآمر في بلدك خلاف ذلك.

20. التواصل

Culturetek Pte. Ltd.
UEN 202411392W
6 Raffles Quay #14-02
Singapore 048580 (سنغافورة)

البريد الإلكتروني: hello@linanoa.com

وللمسائل المتعلقة بالخصوصية وطلبات أصحاب البيانات، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.