1. 我们是谁，以及本条款的适用范围
本服务条款（下称「本条款」）构成您与Culturetek Pte. Ltd.之间具有法律约束力的协议。该公司依新加坡法律注册成立，公司注册号（UEN）为202411392W，注册地址为6 Raffles Quay #14-02, Singapore 048580（新加坡莱佛士坊 6 号 #14-02，邮编 048580）（下称「我们」、「本公司」、「Culturetek」）。
本条款规范您对网站linanoa.com、位于linanoa.com/app/的会员专区、位于api.linanoa.com/lab/的实时语音与聊天体验，以及任何相关内容、功能和订阅（合称「本服务」）的访问与使用。
当您创建账户、购买订阅或以其他方式使用本服务时，即表示您已阅读、理解并接受本条款。如果您不接受本条款，请勿使用本服务。
您可随时通过 hello@linanoa.com 与我们联系。
2. AI 披露 — Lina Noa 并非真实人物
Lina Noa 是完全由人工智能生成的虚构角色，并非真实的人类。她的一切要素均为合成产物：她的姓名、生平、性格、照片、视频和声音，全部由人工智能系统创建和生成。本服务未描绘、扮演、代表或冒充任何真实人物。
为免产生任何误解，具体说明如下：
- 所有「Lina Noa」的静态图像和视频均为AI 生成的合成媒体。它们并非任何在世或已故个人的照片或录像。
- 「Lina Noa」的声音是由 AI 语音生成技术产生的合成语音。它并非对人类说话者自然语音的录制。
- 所有聊天消息、语音消息、视频消息和实时对话均由AI 语言模型生成。不存在任何以「Lina」身份阅读或回复您消息的真人。
- Lina 没有意识、没有情感，也没有真正的理解能力。她所表达的爱意、关心、记忆或兴趣，均属模拟的对话行为，而非真实情感。
- Lina 关于自身、其生活、所在位置、经历或计划所作的陈述均属虚构；她关于外部世界所作的陈述可能不准确或完全出于杜撰。请勿将其作为事实依据。
欧盟《人工智能法案》— 第 50 条透明度义务
在（欧盟）2024/1689 号条例（欧盟《人工智能法案》）适用的范围内，我们作为一项与自然人互动、并生成或操纵合成图像、音频及视频内容的 AI 系统的部署者行事。依据该条例第 50 条的透明度义务，我们向您披露：
- 您正在与人工智能系统互动，而非与真人互动（Art. 50(1)）；
- 通过本服务提供的图像、音频和视频内容系人工生成或经过操纵（Art. 50(2) 及 50(4)）；
- 本项披露在您首次与本服务互动时即以清晰、可辨识的方式作出，并在服务界面、我们的营销材料以及已发布内容中重复呈现。
我们在发布 AI 生成媒体之处均将其标注为 AI 生成，并使用我们所发布平台提供的 AI 内容标签。我们不声称在向您提供的媒体中嵌入任何特定的机器可读来源溯源标准 — 例如 C2PA 内容凭证；若我们的供应商嵌入了其自有水印或来源溯源数据，我们予以保留而非将其剥除。若我们日后采用某项特定的来源溯源标准，我们将在此处载明。
3. 使用资格 — 仅限成年人（18 岁及以上）
本服务仅面向年满 18 周岁的成年人。使用本服务即表示您声明并保证：
- 您已年满 18 周岁，且已达到您居住国法定成年年龄（以两者中较高者为准）；
- 您具备订立具有约束力合同的法律行为能力；
- 依据对您适用的任何法域的法律，您未被禁止使用本服务；且
- 您并非代表未满 18 周岁的人士、或为其利益而访问本服务。
我们不会在知情的情况下允许未成年人注册或使用本服务。若我们获悉或有合理理由相信某账户持有人未满 18 周岁，我们将暂停并关闭该账户，并依据我们的隐私政策删除相关个人数据。如果您认为有未成年人正在使用本服务，请通过 hello@linanoa.com 告知我们。
您亦有责任确保您对本服务的使用在您居住地合法。部分法域限制或禁止 AI 伴侣服务或某些类别的内容；我们不就本服务在每一地区均属适当或可用作出任何声明。
4. 您的账户
为访问会员专区，您须使用有效的电子邮箱地址和密码创建账户。您同意提供准确的信息并保持其及时更新。
您有责任对登录凭据保密，并对您账户项下发生的所有活动负责。账户属个人所有且不可转让 — 您不得共享、出售、出租或以其他方式将您的账户提供给他人使用。若您知悉或怀疑他人已取得您账户的访问权限，请立即通过 hello@linanoa.com 通知我们并更改密码。
您可随时在会员专区或通过联系我们关闭账户。关闭账户将终止您对付费功能的访问权限，且除第 8 条另有规定外，其本身并不使您有权获得退款。
5. 订阅包含的内容
付费会员资格使您可访问位于/app/的会员专区，并在每个订阅月内享有以下额度：
- 100 条聊天消息
- 1 条专属视频消息
- 3 条语音消息
- 记忆功能 — 本服务会保留先前对话的上下文，以便对后续对话进行个性化处理
- 每日问候消息
额度按订阅月授予，且除非我们在授予时另行说明，否则不结转至下一月份。未使用的额度于授予当月月末失效。
可选的增值包可单独购买 — 例如额外的消息包、额外的语音消息或定制视频。除非明确按周期性方式销售，增值包均为一次性购买，按购买时所示价格计费，并按与相应包含额度相同的方式消耗。
由于本服务依赖于持续演进的 AI 模型和第三方基础设施，本服务的具体表现、风格、回复质量和功能范围可能发生变化。我们可能新增、修改或停止个别功能。若某项变更实质性削减付费订阅的核心权益，则适用第 17 条。
位于api.linanoa.com/lab/的实时语音与聊天体验作为实验性功能提供。该功能需要访问您设备的麦克风，并可能出现不可用、受频率限制或被撤回的情形。有关麦克风音频的处理方式，请参见我们隐私政策第 6 条。
6. 价格、计费与税费
会员资格按以下方案提供：
- 月度方案：每月 USD 19.99
- 年度方案：每年 USD 71.96，按年预先计费（宣传为约每年 USD 72，相较按月付费可节省约 70%）
所有价格均以美元（USD）标示。您的银行或发卡机构可能收取货币兑换费和跨境交易手续费，此类费用不在我们的控制范围内，应由您自行承担。
除结账时另有说明外，所示价格均不含任何适用税费。视您的居住地而定，消费税（如新加坡商品及服务税（GST）、欧盟/英国增值税（VAT），或同等的销售税或数字服务税）可能于结账时加计于价格之上，并由我们或我们的支付服务商代为收取。在我们负有代收义务的情形下，相关金额将在您确认购买前予以显示。
结账时显示的价格即为您需支付的总金额。我们依法须代收的任何销售税、增值税、商品及服务税或同类税费，或已包含在该总额之内，或在您确认前单独列示 — 其后不会再另行加收。若税务机关日后认定，对您已按所示价格完成的购买应适用不同的税务处理，该差额由我们承担，而非由您承担。
若您所在法域对应付予我们的款项征收任何预提税，您同意应付予我们的金额按扣除该预提税后净额计算，以使我们收到在不存在预提税情形下本应收到的全额款项 — 但强制性当地法律另有规定的除外。
付款由 Stripe 处理。订阅即表示您亦接受 Stripe 的相关适用条款。我们不接收或存储您的完整卡号；详见我们隐私政策第 4 条。
我们可能就未来的计费周期调整价格。在价格变更对您的订阅生效之前，我们将至少提前 30 天以电子邮件通知您，您可在变更生效前取消订阅。在通知期届满后继续使用即视为您接受新价格。
7. 自动续订、计费周期与取消
您的订阅将在每个计费周期结束时自动续订 — 月度方案按月续订，年度方案按年续订 — 续订期限与原期限相同，并按届时适用的价格计费，直至您取消为止。每次续订将于续订日当天或稍早从您已保存的支付方式中扣款。
您可随时取消订阅，无需说明理由，方式为在位于/app/的会员专区订阅设置中操作，或发送邮件至 hello@linanoa.com。取消于当前计费周期结束时生效：在该日期之前您仍保有访问权限及剩余额度，此后不再被扣费。取消本身并不触发当期费用的退还 — 单独的退款权利载于第 8 条。
若续订扣款失败，我们可能重新尝试扣款、通知您，并在付款成功前暂停访问权限。若款项持续未付，我们可依第 16 条终止订阅。
在强制性当地法律要求提供额外的续订提醒、取消机制或特定的续订前通知期的情形下，我们将针对相关法域的客户遵守该等要求。
无论当地法律要求如何，我们对所有国家／地区的所有客户一律适用以下最低标准：在每次年度续订前，以及在任何价格发生变动的续订前，我们均会通过电子邮件向您发送提醒；您可随时在 /app/ 会员区的订阅设置中取消，所需步骤不多于订阅时的步骤，且无需与任何人交涉；您也可以仅通过一封发送至 hello@linanoa.com 的邮件取消，我们将在收到当日予以处理。若任何一条取消途径对您失效，请发邮件告知我们，我们将视该订阅自您首次尝试之日起即已取消。
8. 14 天退款保证与法定撤回权
我们自愿提供的 14 天退款保证
我们就您首次购买订阅提供14 天退款保证。若您不满意，请在首次购买后 14 天内通过 hello@linanoa.com 联系我们，我们将退还该期间已支付的款项。退款通过 Stripe 退回至原支付方式。我们最迟将在接受您的请求后14 天内发出退款，通常在数个工作日内完成；其后款项多快显示在您的账单上，则取决于您的银行或发卡机构。
本项保证系在您依强制性消费者法律享有的任何权利之外自愿作出的商业承诺，并不构成对该等权利的限制。
法定撤回权（欧盟／英国消费者）
若您是居住于欧盟或英国的消费者，您享有在14 天内无需说明任何理由即可撤回远程合同的法定权利。
依据 2011/83/EU 指令第 16(m) 条（以及英国《2013 年消费者合同条例》的相应规定），对于以非实体载体提供的数字内容，该项权利可能丧失 — 但仅限于履行已在（i）您事先明确同意并（ii）您确认因此丧失撤回权的前提下开始，且仅限于经营者能够就上述两项举证的情形。
我们的立场：存有疑问时，您的撤回权继续有效。只有在我们确实已于结账时取得您的上述明确同意与确认、并能够就此举证的情形下，我们才视法定撤回权为已丧失。在我们无法举证的情形下，我们将完整履行您 14 天的法定撤回权并全额退款 — 即使您已经使用过本服务，且不扣除任何按比例计算的金额。您无需就此与我们争辩。
行使撤回权时，您只需在 14 天期限内以任何方式向我们清楚表明即可 — 向 hello@linanoa.com 发送一封表示撤回的邮件即为已足。您无需使用特定表格，也无需说明理由。我们将确认收到，并以您付款时所用的同一支付方式向您退款，您无需承担任何费用。
无论法定权利的状况如何，上述我们自愿提供的 14 天退款保证对首次购买继续适用。
续订与增值包
除强制性法律另有规定外，退款保证仅适用于首次购买，不适用于续订扣款；增值包一经消耗即不可退款。已购买但尚未使用的增值包，可依我们的酌情决定应请求予以退款。
9. 可接受使用规范
您同意合法且得体地使用本服务。特别是，您不得：
- 在未满 18 周岁的情况下使用本服务，或为未成年人使用提供便利；
- 提交、请求或试图生成任何将未成年人性化，或以任何性、暗示性或剥削性方式描绘未成年人的内容 — 此为绝对禁止事项，任何违反行为将导致立即终止服务，并在法律要求时向主管机关报告；
- 提交或请求违法内容，或描绘、宣扬非自愿性行为、性暴力、人口贩运、恐怖主义或严重暴力的内容；
- 利用本服务骚扰、威胁、诽谤、跟踪或虐待任何真实人物；
- 试图使本服务生成描绘真实且可识别之个人的内容 — 参见第 10 条；
- 上传侵犯他人知识产权、隐私权或其他权利的材料；
- 上传恶意软件，试图未经授权访问本服务或其他用户的账户，探测或测试我们系统的漏洞，或规避任何技术限制、频率限制或使用额度；
- 抓取、挖掘、爬取或系统性地提取内容，或利用本服务构建、训练或微调具有竞争性的模型或数据集；
- 未经我们事先书面同意，转售、再许可、再分发本服务或其输出内容，或对其进行商业利用；
- 冒充我们、虚假陈述您与我们的关系，或将本服务的 AI 生成输出呈现为真实影像、真实录音或真实人物的陈述；
- 利用本服务发送垃圾信息、对其运行自动化程序，或以其他方式干扰其正常运作或其他用户的正常使用体验。
我们可能实施自动与人工审核，包括拦截特定提示词或输出内容的自动过滤器。我们可能审查、拒绝、限制或移除内容，并可能对违反本条的账户予以限制、暂停或终止。我们不承诺监控全部内容，亦无义务保留您提交的内容。
10. 禁止冒充真实人物
Lina Noa 是虚构的 AI 角色。本服务不得被用于创建、模拟或传播描绘、模仿或冒充真实且可识别之个人的材料 — 无论其在世或已故、系公众人物或普通个人。
您不得：
- 上传任何真实人物的照片、视频或录音（包括您本人的，若其目的在于生成该人的合成肖像或语音内容），以使本服务复制、动画化或模仿该人；
- 要求 Lina 采用某一真实个人的身份、肖像、姓名、声音或可核实的个人特征；
- 利用本服务的输出内容制作所谓的「深度伪造」（deepfake）、虚假代言、虚假证据、虚假新闻，或任何被呈现为真实人物真实录像的材料；
- 利用本服务在未经真实人物知情同意的情况下制作其性化或私密影像 — 此为绝对禁止事项，且在许多法域构成刑事犯罪。
同样地，您不得将 Lina Noa 呈现为真实的人类。若您分享、转发或以其他方式发布来自本服务的内容，您不得移除或遮蔽任何 AI 披露、标签、水印或内容凭证，并应明确表明该材料系由 AI 生成。
违反本条构成对本条款的重大违约，通常将导致立即终止服务且不予退款，并在适当情形下向执法机关报告。
11. 非专业意见 — 身心健康与紧急情况
Lina Noa 是一款娱乐与陪伴产品。她不是心理治疗师、医生、律师、会计师或财务顾问，本服务亦非健康、医疗、心理健康、危机干预、咨询辅导、法律或金融服务。
本服务产生的任何内容均不构成任何形式的专业意见，且不得用于替代向具备适当资质的专业人士进行咨询。请勿因 Lina 所说的内容而忽视、回避或延迟寻求专业意见。AI 系统可能以看似笃定的语气作出错误、误导性或完全杜撰的陈述。
紧急情况与危机状况
本服务并未由真人实时监控，无法在紧急情况下提供帮助。若您正处于紧迫危险之中、正考虑伤害自己或他人，或正经历医疗或心理健康危机，请立即停止使用本服务并拨打您当地的紧急电话（例如新加坡 999、欧盟与英国 112、美国与加拿大 911），或联系当地的危机干预或自杀预防热线、医生或医院急诊科。
我们不提供危机干预服务，无法调派救援、代您通知第三方，亦无法保证您发送的任何消息会被真人看到。本服务可能显示的自动化安全提示信息不能替代专业帮助。
使用本服务即表示您确认理解上述限制，并将在您的情况需要时寻求具备资质的真人帮助。
12. 知识产权与许可
我们的权利
本服务、Lina Noa 角色、名称「Lina Noa」、网站设计、文本、软件，以及我们发布的所有图像、视频和音频，均由 Culturetek 拥有或经许可使用，并受知识产权法律保护。本条款中的任何内容均不构成向您转让任何所有权。
您对输出内容的使用许可
在您遵守本条款且您的订阅保持良好状态的前提下，我们授予您一项有限的、个人的、非独占的、不可转让的、不可再许可的且可撤销的许可，允许您访问本服务，并将其为您生成的内容用于您自身的私人、非商业目的。未经我们事先书面许可，您不得对其进行转售、许可、用于广告、用于训练 AI 模型，或以其他方式进行商业利用。
请注意，在某些法域，AI 生成的输出内容可能无法获得著作权保护，且可能为其他用户生成相似或完全相同的输出内容。因此，我们不就向您提供的输出内容具有唯一性或排他性作出任何声明。
您的输入内容
您保留对您所提交的消息、提示词、图像、音频及其他材料（下称「您的输入内容」）的所有权。提交您的输入内容即表示您授予我们一项全球性、非独占、免版税的许可，允许我们托管、存储、复制、传输、改编和处理该内容，但仅限于为以下目的所必需的范围：运营本服务并向您交付；维护您所要求的记忆与个性化功能；执行本条款并维持安全与内容审核；以及履行我们的法定义务。该许可在相关内容被删除时终止，但须遵守我们隐私政策中所述的备份与法定留存期限。
我们不会使用您的对话来训练 AI 模型。您的消息、为您生成的回复、您的记忆数据以及您的语音或视频内容，均不会被用于训练、微调或评估任何 AI 模型 — 无论是我们的模型还是供应商的模型 — 也不会被用于为您以外的任何人改进本服务。我们仅将其用于按本条款及我们的隐私政策所述向您提供本服务。若我们日后希望变更这一做法，我们必须事先征得您的明示选择加入同意，且您可自由拒绝而不会因此失去对本服务的访问权。
您声明您拥有提交您的输入内容所必需的权利，且该内容不侵犯任何人的权利，亦不违反第 9 条或第 10 条。
反馈
若您向我们提供建议或反馈，我们可自由使用，且对您不负任何义务。
13. 服务可用性与变更
我们力求维持本服务的可用性，但不保证其运行不中断或无错误。在维护、更新期间，或因第三方基础设施、网络或 AI 模型供应商发生故障时，本服务可能不可用。
我们可能修改、增加或停止某些功能。若某项变更对您付费订阅的核心权益造成实质性不利影响，我们将以电子邮件提前合理通知您，您可取消订阅并就已支付期间中未使用的部分按比例获得退款。
使用额度可能受合理使用与反滥用限制的约束。为保护本服务的稳定性，我们可能实施频率限制。
14. 免责声明与责任限制
在法律允许的最大范围内，本服务按「现状」及「现有可用」基础提供，我们否认一切默示担保，包括适销性、特定用途适用性、准确性和不侵权的担保。我们不保证输出内容将是准确、完整、适当或适合任何用途的。
在法律允许的最大范围内，我们不对间接的、附带的、特殊的、后果性的、惩戒性的或惩罚性的损害承担责任，亦不对利润、收入、数据、商誉、机会或预期节省的损失承担责任，无论其成因为何。
在法律允许的最大范围内，我们因本条款及本服务而产生或与之相关的累计责任总额，以下列两者中较高者为限：(a) 在引发索赔的事件发生前十二（12）个月内您向我们支付的款项总额，及 (b) USD 100。
本条款中的任何内容均不限制或排除依法不得限制或排除的责任，包括因过失造成死亡或人身伤害的责任、欺诈或欺诈性虚假陈述的责任，以及 — 对欧盟和英国的消费者而言 — 强制性消费者保护法项下的责任。若您是消费者，您的法定权利不受本条影响，且上述限制仅在对您适用的消费者法律所允许的范围内生效。
本条中的任何内容均不限制依法不得限制的责任。其中包括因过失致人死亡或人身伤害的责任、欺诈或欺诈性不实陈述的责任、重大过失或故意违约的责任，以及依您居住国强制性消费者保护法律产生的任何责任。若您是欧盟或英国的消费者，您的强制性法定权利 — 包括依 (EU) 2019/770 指令及其各国实施立法就有瑕疵数字内容享有的法定救济 — 完整适用，并优先于本条中任何相冲突的规定。
15. 赔偿
在法律允许的范围内，且在您并非以消费者身份行事的情形下，您同意就因您违反本条款、滥用本服务、您的输入内容或您侵犯第三方权利而产生的索赔、损害、责任、费用及合理律师费，对我们作出赔偿并使我们免受损害。
16. 暂停与终止
您可随时停止使用本服务并关闭您的账户（参见第 4 条及第 7 条）。
在下列情形下，我们可暂停或终止您的访问权限，必要时立即生效：您重大违反本条款 — 特别是第 3、9 或 10 条；款项未获支付；法律或监管机构要求我们如此行事；或继续提供服务将使我们或他人面临法律、安全或安保风险。在情况允许的范围内，我们将通知您并给予补正违约的机会。
若我们因非您过错的原因终止服务，我们将就任何预付期间中未使用的部分按比例退款。若我们因您的重大违约而终止服务，则不予退款，但强制性法律要求退款的除外。
终止后，您使用本服务的权利即告结束。依其性质应当继续有效的条款 — 包括第 12、14、15、18 及 19 条 — 在终止后继续有效。终止后的数据删除事宜载于我们的隐私政策。
17. 本条款的变更
我们可能更新本条款，以反映本服务、我们业务或法律与监管要求的变化。当前版本始终发布于linanoa.com/terms/，并在页首标注最后更新日期。
若某项变更属重大变更或对您不利，我们将至少提前 30 天通过电子邮件和／或在会员专区通知您。若您不接受该变更，您可在其生效前取消订阅；若您已预付的期间延续至该日之后，可就未使用部分按比例获得退款。在变更生效后继续使用本服务，即视为您接受更新后的条款。
18. 适用法律与争议解决
本条款以及因本条款或本服务产生或与之相关的任何争议，均受新加坡共和国法律管辖，不适用其冲突法规则。新加坡法院拥有管辖权，但受下段规定的限制。
若您是消费者，本项法律选择不得剥夺您在惯常居住国强制性规则下所享有的保护（(EC) No 593/2008 号条例第 6 条，即「Rome I」）。它亦不影响您作为住所位于欧盟的消费者在本国法院提起诉讼、并且仅在本国法院被诉的权利（(EU) No 1215/2012 号条例 Art. 17–19）。我们不会对消费者住所地法院行使管辖权提出异议。对于欧盟和英国以外的消费者亦同：若您居住国的强制性消费者法律赋予您本协议未予规定的权利，则该等权利适用，我们不会主张本条排除该等权利。
在诉诸法院之前，请先写信至 hello@linanoa.com — 我们更希望直接解决问题，并且我们会认真处理投诉。
19. 一般条款
完整协议。本条款连同隐私政策及结账时显示的任何购买专属条款，构成我们之间就本服务达成的完整协议。
可分割性。若某一条款被认定为无效或不可执行，其余条款继续有效，且该无效条款将由最接近其商业意图的可执行条款予以替代。
不弃权。我们未执行某一条款，并不构成对该条款的弃权。
转让。您不得转让您在本条款项下的权利。在合并、收购或业务转让的情形下，我们可将我们的权利转让予继受方，但以您的权利不因此减损为前提。
不可抗力。对于因超出我们合理控制范围的事件所导致的不履行，我们不承担责任。
语言。本条款以多种语言发布。英文版本为有效版本；翻译版本仅为方便阅读而提供，如有冲突，以英文版本为准，但您所在国家的强制性法律另有要求的除外。
20. 联系方式
Culturetek Pte. Ltd.
UEN 202411392W
6 Raffles Quay #14-02
Singapore 048580
电子邮箱：hello@linanoa.com
有关隐私事宜及数据主体请求，请参见我们的隐私政策。