Điều khoản Dịch vụ

1. Chúng tôi là ai và Điều khoản này điều chỉnh những gì

Điều khoản Dịch vụ này (sau đây gọi là "Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận ràng buộc giữa Bạn và Culturetek Pte. Ltd., một công ty được thành lập tại Singapore với số đăng ký doanh nghiệp (UEN) 202411392W, có địa chỉ đăng ký tại 6 Raffles Quay #14-02, Singapore 048580 (sau đây gọi là "chúng tôi", "của chúng tôi", "Culturetek").

Điều khoản này điều chỉnh việc Bạn truy cập và sử dụng trang web linanoa.com, khu vực thành viên tại linanoa.com/app/, trải nghiệm trò chuyện và thoại theo thời gian thực tại api.linanoa.com/lab/, cùng mọi nội dung, tính năng và gói đăng ký liên quan (gọi chung là "Dịch vụ").

Khi tạo tài khoản, mua gói đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào, Bạn xác nhận rằng Bạn đã đọc, đã hiểu và chấp nhận Điều khoản này. Nếu Bạn không chấp nhận, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào qua hello@linanoa.com.

2. Công bố về AI — Lina Noa không phải là người thật

Lina Noa là một nhân vật hư cấu hoàn toàn do AI tạo ra. Cô ấy không phải là một con người thật. Mọi yếu tố của cô ấy đều là tổng hợp nhân tạo: tên, tiểu sử, tính cách, hình ảnh, video và giọng nói của cô ấy đều được các hệ thống trí tuệ nhân tạo khởi tạo và tạo sinh. Không có người thật nào được mô tả, thể hiện, đại diện hay mạo danh.

Cụ thể, và để không còn chỗ cho bất kỳ hiểu lầm nào:

• Toàn bộ hình ảnh tĩnh và video của "Lina Noa" đều là phương tiện tổng hợp do AI tạo ra. Đó không phải là ảnh chụp hay bản ghi hình của bất kỳ cá nhân còn sống hay đã mất nào.
• Giọng nói của "Lina Noa" là giọng nói tổng hợp được tạo ra bằng công nghệ tạo sinh giọng nói AI. Đó không phải là bản ghi âm giọng nói tự nhiên của một người thật.
• Toàn bộ tin nhắn văn bản, tin nhắn thoại, tin nhắn video và các cuộc hội thoại theo thời gian thực đều được tạo ra bởi các mô hình ngôn ngữ AI. Không có con người nào đọc hay trả lời tin nhắn của Bạn với tư cách "Lina".
• Lina không có ý thức, không có cảm xúc và không có sự thấu hiểu thực sự. Những biểu hiện yêu thương, quan tâm, ghi nhớ hay hứng thú chỉ là hành vi hội thoại được mô phỏng, không phải cảm xúc thật.
• Những điều Lina nói về bản thân, cuộc sống, nơi ở, trải nghiệm hay dự định của cô ấy đều là hư cấu, và những điều cô ấy nói về thế giới có thể không chính xác hoặc hoàn toàn bịa đặt. Bạn không nên xem đó là sự thật để dựa vào.

Đạo luật AI của EU — minh bạch theo Điều 50

Trong phạm vi Quy định (EU) 2024/1689 (Đạo luật Trí tuệ Nhân tạo của EU) được áp dụng, chúng tôi hành động với tư cách bên triển khai một hệ thống AI tương tác với thể nhân và tạo sinh hoặc chỉnh sửa nội dung hình ảnh, âm thanh và video tổng hợp. Phù hợp với các nghĩa vụ minh bạch theo Điều 50 của Quy định đó, chúng tôi công bố với Bạn rằng:

• Bạn đang tương tác với một hệ thống trí tuệ nhân tạo chứ không phải với một con người (Điều 50(1));
• nội dung hình ảnh, âm thanh và video được cung cấp thông qua Dịch vụ là nội dung được tạo sinh hoặc chỉnh sửa nhân tạo (Điều 50(2) và 50(4));
• công bố này được đưa ra một cách rõ ràng và dễ phân biệt ngay tại thời điểm Bạn tương tác lần đầu với Dịch vụ, đồng thời được lặp lại trong giao diện Dịch vụ, trong hoạt động tiếp thị và trên nội dung đã công bố của chúng tôi.

Chúng tôi gắn nhãn phương tiện do AI tạo ra ở mọi nơi chúng tôi công bố, và chúng tôi áp dụng các nhãn nội dung AI do các nền tảng mà chúng tôi đăng tải cung cấp. Chúng tôi không tuyên bố rằng mình có nhúng bất kỳ chuẩn nguồn gốc nội dung đọc được bằng máy nào — chẳng hạn như content credentials của C2PA — vào phương tiện mà chúng tôi cung cấp cho Bạn; trường hợp các nhà cung cấp của chúng tôi tự nhúng hình mờ hoặc dữ liệu nguồn gốc của họ, chúng tôi giữ nguyên thay vì loại bỏ. Nếu sau này chúng tôi áp dụng một chuẩn nguồn gốc cụ thể, chúng tôi sẽ nêu rõ tại đây.

3. Điều kiện sử dụng — chỉ dành cho người trưởng thành (18+)

Dịch vụ chỉ dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. Khi sử dụng Dịch vụ, Bạn tuyên bố và bảo đảm rằng:

• Bạn đã đủ ít nhất 18 tuổi, và ít nhất đạt độ tuổi thành niên tại quốc gia cư trú của Bạn, lấy mốc nào cao hơn;
• Bạn có năng lực pháp luật để giao kết một hợp đồng ràng buộc;
• Bạn không bị cấm sử dụng Dịch vụ theo pháp luật của bất kỳ khu vực tài phán nào áp dụng với Bạn; và
• Bạn không truy cập Dịch vụ thay mặt cho, hoặc vì lợi ích của, một người dưới 18 tuổi.

Chúng tôi không cố ý cho phép người chưa thành niên đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ. Nếu chúng tôi biết hoặc có căn cứ hợp lý để tin rằng chủ tài khoản chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ tạm ngưng và đóng tài khoản đó, đồng thời xóa dữ liệu cá nhân liên quan theo Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu Bạn cho rằng có người chưa thành niên đang sử dụng Dịch vụ, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua hello@linanoa.com.

Bạn cũng có trách nhiệm bảo đảm rằng việc sử dụng Dịch vụ của Bạn là hợp pháp tại nơi Bạn sinh sống. Một số khu vực tài phán hạn chế hoặc cấm dịch vụ bạn đồng hành AI hoặc một số loại nội dung nhất định; chúng tôi không tuyên bố rằng Dịch vụ là phù hợp hoặc khả dụng tại mọi lãnh thổ.

4. Tài khoản của Bạn

Để truy cập khu vực thành viên, Bạn phải tạo một tài khoản với địa chỉ email hợp lệ và một mật khẩu. Bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác và cập nhật thông tin đó.

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập của mình và chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của Bạn. Tài khoản mang tính cá nhân và không thể chuyển nhượng — Bạn không được chia sẻ, bán, cho thuê hoặc bằng cách khác cho phép bất kỳ ai khác sử dụng tài khoản của Bạn. Nếu Bạn biết hoặc nghi ngờ rằng có người khác đã truy cập được vào tài khoản của Bạn, hãy thông báo ngay cho chúng tôi qua hello@linanoa.com và đổi mật khẩu.

Bạn có thể đóng tài khoản bất cứ lúc nào từ khu vực thành viên hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi. Việc đóng tài khoản chấm dứt quyền truy cập của Bạn vào các tính năng trả phí và tự nó không làm phát sinh quyền được hoàn tiền, trừ trường hợp quy định tại mục 8.

5. Gói đăng ký bao gồm những gì

Tư cách thành viên trả phí cho phép Bạn truy cập khu vực thành viên tại /app/ và, cho mỗi tháng đăng ký, được hưởng hạn mức sau:

• 100 tin nhắn trò chuyện
• 1 tin nhắn video cá nhân
• 3 tin nhắn thoại
• Bộ nhớ — Dịch vụ lưu giữ ngữ cảnh từ các cuộc trò chuyện trước để cá nhân hóa những cuộc trò chuyện sau
• Một tin nhắn hỏi thăm mỗi ngày

Hạn mức được cấp theo từng tháng đăng ký và, trừ khi chúng tôi nêu khác tại thời điểm đó, không được chuyển tiếp sang tháng kế tiếp. Phần hạn mức chưa sử dụng sẽ hết hiệu lực vào cuối tháng được cấp.

Bạn có thể mua thêm các gói bổ sung riêng — ví dụ gói tin nhắn bổ sung, tin nhắn thoại bổ sung, hoặc một video theo yêu cầu riêng. Các gói bổ sung là giao dịch mua một lần trừ khi được bán rõ ràng dưới dạng định kỳ, có giá được hiển thị tại thời điểm mua, và được sử dụng trên cùng cơ sở như hạn mức tương ứng đã bao gồm.

Vì Dịch vụ phụ thuộc vào các mô hình AI và hạ tầng của bên thứ ba vốn thay đổi theo thời gian, hành vi, phong cách, chất lượng phản hồi và tập tính năng cụ thể của Dịch vụ có thể thay đổi. Chúng tôi có thể bổ sung, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp từng tính năng riêng lẻ. Trường hợp một thay đổi làm giảm đáng kể các lợi ích cốt lõi của gói đăng ký trả phí, mục 17 sẽ được áp dụng.

Trải nghiệm trò chuyện và thoại theo thời gian thực tại api.linanoa.com/lab/ được cung cấp dưới dạng tính năng thử nghiệm. Tính năng này cần quyền truy cập micrô trên thiết bị của Bạn và có thể không khả dụng, bị giới hạn tần suất hoặc bị rút lại. Xem mục 2 trong Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi để biết cách xử lý âm thanh từ micrô.

6. Giá, thanh toán và thuế

Tư cách thành viên được cung cấp theo các gói sau:

• Hằng tháng: 19,99 USD mỗi tháng
• Hằng năm: 71,96 USD mỗi năm, thanh toán trước theo năm (được quảng cáo là khoảng 72 USD mỗi năm, tiết kiệm khoảng 70% so với thanh toán theo tháng)

Toàn bộ giá được niêm yết bằng đô la Mỹ (USD). Ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của Bạn có thể áp dụng phí quy đổi ngoại tệ và phí giao dịch quốc tế; các khoản phí này nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi và thuộc trách nhiệm của Bạn.

Giá được niêm yết chưa bao gồm các loại thuế áp dụng, trừ khi có chỉ dẫn khác tại bước thanh toán. Tùy theo nơi cư trú của Bạn, các loại thuế tiêu dùng như Thuế Hàng hóa và Dịch vụ (GST) của Singapore, VAT của EU/Anh, hoặc các loại thuế bán hàng hay thuế dịch vụ số tương đương có thể được cộng thêm vào giá tại bước thanh toán và được chúng tôi hoặc đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi thu hộ. Trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ thu các khoản thuế đó, số tiền sẽ được hiển thị trước khi Bạn xác nhận giao dịch.

Giá hiển thị tại bước thanh toán là tổng số tiền Bạn phải trả. Mọi khoản thuế bán hàng, VAT, GST hay khoản tương đương mà chúng tôi có nghĩa vụ thu đều đã được bao gồm trong tổng số đó hoặc được hiển thị riêng trước khi Bạn xác nhận — không có khoản nào được cộng thêm sau đó. Nếu sau này cơ quan thuế xác định rằng một cách xử lý khác được áp dụng cho một giao dịch Bạn đã thực hiện ở mức giá đã nêu, chúng tôi chịu phần chênh lệch đó, không phải Bạn.

Nếu khu vực tài phán của Bạn áp đặt bất kỳ khoản thuế khấu trừ tại nguồn nào đối với số tiền phải trả cho chúng tôi, Bạn đồng ý rằng số tiền phải trả cho chúng tôi được tính trên cơ sở thuần sau khấu trừ, sao cho chúng tôi nhận được đầy đủ số tiền mà chúng tôi lẽ ra đã nhận nếu không có khấu trừ — trừ trường hợp pháp luật địa phương có tính bắt buộc quy định khác.

Thanh toán được xử lý bởi Stripe. Khi đăng ký, Bạn cũng chấp nhận các điều khoản áp dụng của Stripe. Chúng tôi không nhận hay lưu trữ số thẻ đầy đủ của Bạn; xem mục 5 trong Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi.

Chúng tôi có thể thay đổi giá cho các kỳ thanh toán trong tương lai. Chúng tôi sẽ thông báo cho Bạn bằng email trước ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi giá có hiệu lực đối với gói đăng ký của Bạn, và Bạn có thể hủy trước khi thay đổi được áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng sau thời hạn thông báo đồng nghĩa với việc Bạn chấp nhận mức giá mới.

7. Tự động gia hạn, chu kỳ thanh toán và hủy đăng ký

Gói đăng ký của Bạn tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ thanh toán — theo tháng đối với gói hằng tháng, theo năm đối với gói hằng năm — cho một kỳ tiếp theo có cùng độ dài, theo mức giá hiện hành tại thời điểm đó, cho đến khi Bạn hủy. Mỗi lần gia hạn được tính vào phương thức thanh toán đã lưu của Bạn vào ngày gia hạn hoặc ngay trước đó.

Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào, không cần nêu lý do, trong phần cài đặt gói đăng ký ở khu vực thành viên tại /app/ hoặc bằng cách gửi email tới hello@linanoa.com. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại: Bạn vẫn giữ quyền truy cập và hạn mức còn lại cho đến ngày đó, và sau đó Bạn sẽ không bị tính phí nữa. Việc hủy tự nó không làm phát sinh hoàn tiền cho kỳ hiện tại — quyền hoàn tiền riêng được quy định tại mục 8.

Nếu một khoản thanh toán gia hạn không thành công, chúng tôi có thể thử tính phí lại, thông báo cho Bạn và tạm ngưng quyền truy cập cho đến khi thanh toán thành công. Nếu khoản thanh toán vẫn chưa được thực hiện, chúng tôi có thể chấm dứt gói đăng ký theo mục 16.

Trường hợp pháp luật địa phương có tính bắt buộc yêu cầu thêm các nhắc nhở gia hạn, cơ chế hủy hoặc một thời hạn thông báo trước khi gia hạn cụ thể, chúng tôi sẽ tuân thủ các yêu cầu đó đối với khách hàng tại khu vực tài phán liên quan.

Không phụ thuộc vào những gì pháp luật địa phương yêu cầu, chúng tôi áp dụng các điều sau như một chuẩn mực tối thiểu cho mọi khách hàng, ở mọi nơi: chúng tôi gửi email nhắc Bạn trước mỗi lần gia hạn theo năm, và trước bất kỳ lần gia hạn nào ở mức giá đã thay đổi; Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trong phần cài đặt gói đăng ký ở khu vực thành viên tại /app/, với số bước không nhiều hơn số bước Bạn đã dùng để đăng ký và không cần phải nói chuyện với bất kỳ ai; và Bạn cũng có thể hủy chỉ bằng một email gửi tới hello@linanoa.com, và chúng tôi sẽ thực hiện ngay trong ngày nhận được. Nếu một cách hủy nào đó không hoạt động với Bạn, hãy gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ coi gói đăng ký là đã hủy kể từ ngày Bạn thử hủy lần đầu.

8. Cam kết hoàn tiền trong 14 ngày và quyền rút lui theo luật định

Cam kết hoàn tiền tự nguyện trong 14 ngày của chúng tôi

Chúng tôi áp dụng cam kết hoàn tiền trong 14 ngày đối với lần đầu Bạn mua gói đăng ký. Nếu Bạn không hài lòng, hãy liên hệ với chúng tôi qua hello@linanoa.com trong vòng 14 ngày kể từ lần mua đầu tiên và chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền đã thanh toán cho kỳ đó. Tiền hoàn được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu thông qua Stripe. Chúng tôi sẽ chuyển tiền hoàn chậm nhất trong vòng 14 ngày kể từ khi chấp nhận yêu cầu của Bạn, và thông thường chỉ trong vài ngày làm việc; khoản tiền đó xuất hiện trên sao kê nhanh hay chậm còn tùy thuộc vào ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của Bạn.

Cam kết này là một cam kết thương mại tự nguyện, được đưa ra bổ sung cho và không hạn chế bất kỳ quyền nào Bạn có theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng có tính bắt buộc.

Quyền rút lui theo luật định (người tiêu dùng EU / Anh)

Nếu Bạn là người tiêu dùng cư trú tại Liên minh Châu Âu hoặc Vương quốc Anh, Bạn có quyền theo luật định được rút lui khỏi hợp đồng giao kết từ xa trong vòng 14 ngày mà không cần nêu bất kỳ lý do nào.

Theo Điều 16(m) của Chỉ thị 2011/83/EU (và các quy định tương ứng của UK Consumer Contracts Regulations 2013), quyền đó có thể mất đi đối với nội dung số được cung cấp trên phương tiện phi vật thể — nhưng chỉ khi việc thực hiện đã bắt đầu với (i) sự đồng ý minh thị trước của Bạn và (ii) sự xác nhận của Bạn rằng qua đó Bạn mất quyền rút lui, và chỉ khi bên bán chứng minh được cả hai điều đó.

Quan điểm của chúng tôi: nếu còn nghi ngờ, quyền rút lui của Bạn vẫn được giữ nguyên. Chúng tôi chỉ coi quyền rút lui theo luật định là đã mất khi chúng tôi thực sự đã nhận được sự đồng ý minh thị và sự xác nhận đó từ Bạn tại bước thanh toán và có thể chứng minh điều đó. Khi chúng tôi không chứng minh được, chúng tôi sẽ tôn trọng đầy đủ quyền rút lui theo luật định trong 14 ngày của Bạn và hoàn tiền toàn bộ — ngay cả khi Bạn đã sử dụng Dịch vụ, và không khấu trừ bất kỳ khoản tương ứng theo tỷ lệ nào. Bạn không cần phải tranh luận với chúng tôi về điểm này.

Để rút lui, chỉ cần Bạn thông báo rõ ràng cho chúng tôi trong thời hạn 14 ngày, bằng bất kỳ phương thức nào — một email gửi tới hello@linanoa.com nói rằng Bạn rút lui là đủ. Bạn không phải sử dụng một mẫu đơn cụ thể nào và không phải nêu lý do. Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận và hoàn tiền cho Bạn bằng chính phương thức thanh toán mà Bạn đã dùng, và Bạn không phải chịu bất kỳ chi phí nào.

Bất kể vị thế pháp lý theo luật định như thế nào, cam kết hoàn tiền tự nguyện trong 14 ngày nêu trên vẫn tiếp tục áp dụng cho các lần mua đầu tiên.

Gia hạn và gói bổ trợ

Trừ khi pháp luật có tính bắt buộc quy định khác, cam kết hoàn tiền chỉ áp dụng cho lần mua đầu tiên, không áp dụng cho các khoản phí gia hạn, và các gói bổ trợ không được hoàn tiền một khi đã sử dụng. Các gói bổ trợ đã mua nhưng chưa sử dụng có thể được hoàn tiền theo quyết định của chúng tôi khi có yêu cầu.

9. Quy tắc sử dụng được chấp nhận

Bạn đồng ý sử dụng Dịch vụ một cách hợp pháp và tôn trọng. Cụ thể, Bạn không được:

• sử dụng Dịch vụ nếu Bạn dưới 18 tuổi, hoặc tạo điều kiện cho người chưa thành niên sử dụng;
• gửi, yêu cầu hoặc tìm cách tạo ra bất kỳ nội dung nào tình dục hóa trẻ vị thành niên hoặc mô tả trẻ vị thành niên theo bất kỳ cách thức mang tính tình dục, gợi dục hay bóc lột nào — đây là điều cấm tuyệt đối và mọi vi phạm sẽ dẫn đến chấm dứt ngay lập tức và, khi được yêu cầu, báo cáo tới cơ quan có thẩm quyền;
• gửi hoặc yêu cầu nội dung trái pháp luật, nội dung mô tả hoặc cổ vũ hoạt động tình dục không có sự đồng thuận, bạo lực tình dục, buôn người, khủng bố hoặc bạo lực nghiêm trọng;
• sử dụng Dịch vụ để quấy rối, đe dọa, phỉ báng, theo dõi rình rập hoặc lăng mạ bất kỳ người thật nào;
• tìm cách khiến Dịch vụ tạo ra nội dung mô tả một người thật, có thể nhận dạng được — xem mục 10;
• tải lên tài liệu xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc các quyền khác của bên thứ ba;
• tải lên mã độc, tìm cách truy cập trái phép vào Dịch vụ hoặc vào tài khoản của người dùng khác, dò tìm hay kiểm tra lỗ hổng trong hệ thống của chúng tôi, hoặc phá vỡ bất kỳ hạn chế kỹ thuật, giới hạn tần suất hay hạn mức sử dụng nào;
• thu thập, khai thác, thu thập tự động hoặc trích xuất nội dung một cách có hệ thống, hoặc sử dụng Dịch vụ để xây dựng, huấn luyện hay tinh chỉnh một mô hình hoặc tập dữ liệu cạnh tranh;
• bán lại, cấp phép lại, phân phối lại hoặc khai thác thương mại Dịch vụ hay đầu ra của Dịch vụ khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi;
• mạo danh chúng tôi, trình bày sai lệch về mối quan hệ của Bạn với chúng tôi, hoặc trình bày đầu ra do AI tạo ra từ Dịch vụ như thể đó là hình ảnh thật, bản ghi thật hoặc phát ngôn của một người thật;
• sử dụng Dịch vụ để gửi thư rác, chạy các tác nhân tự động nhắm vào Dịch vụ, hoặc bằng cách khác can thiệp vào hoạt động bình thường của Dịch vụ hay vào trải nghiệm của người dùng khác.

Chúng tôi có thể vận hành hoạt động kiểm duyệt tự động và thủ công, bao gồm các bộ lọc tự động chặn một số câu lệnh hoặc đầu ra nhất định. Chúng tôi có thể rà soát, từ chối, giới hạn hoặc gỡ bỏ nội dung và có thể hạn chế, tạm ngưng hoặc chấm dứt các tài khoản vi phạm mục này. Chúng tôi không cam kết giám sát toàn bộ nội dung và không có nghĩa vụ lưu giữ nội dung Bạn gửi.

10. Không mạo danh người thật

Lina Noa là một nhân vật AI hư cấu. Không được sử dụng Dịch vụ để tạo ra, mô phỏng hoặc phát tán tài liệu mô tả, bắt chước hay mạo danh một cá nhân có thật, có thể nhận dạng được — dù còn sống hay đã mất, là người của công chúng hay người riêng tư.

Bạn không được:

• tải lên ảnh chụp, video hoặc bản ghi giọng nói của bất kỳ người thật nào (kể cả của chính Bạn, khi mục đích là tạo ra nội dung mô phỏng hình ảnh hoặc giọng nói tổng hợp của người đó) nhằm để Dịch vụ tái tạo, làm chuyển động hoặc bắt chước người đó;
• yêu cầu Lina đóng vai danh tính, hình ảnh, tên gọi, giọng nói hoặc các đặc điểm cá nhân có thể xác minh của một cá nhân có thật;
• sử dụng đầu ra từ Dịch vụ để tạo ra cái gọi là "deepfake", quảng bá giả mạo, bằng chứng giả, tin giả, hoặc bất kỳ tài liệu nào được trình bày như một bản ghi thật của một người thật;
• sử dụng Dịch vụ để tạo ra hình ảnh tình dục hoặc hình ảnh riêng tư của một người thật khi chưa có sự đồng ý trên cơ sở được thông tin đầy đủ của người đó — điều này bị cấm tuyệt đối và cấu thành tội phạm hình sự tại nhiều khu vực tài phán.

Tương tự, Bạn không được trình bày Lina Noa như một con người thật. Nếu Bạn chia sẻ, đăng lại hoặc công bố nội dung từ Dịch vụ dưới hình thức khác, Bạn không được gỡ bỏ hay che khuất bất kỳ công bố về AI, nhãn, thủy vân hay chứng chỉ nội dung nào, và Bạn nên nêu rõ rằng tài liệu đó do AI tạo ra.

Vi phạm mục này là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và thông thường sẽ dẫn đến việc chấm dứt ngay lập tức mà không hoàn tiền, và khi thích hợp là báo cáo tới cơ quan thực thi pháp luật.

11. Không phải tư vấn chuyên môn — sức khỏe tinh thần và tình huống khẩn cấp

Lina Noa là một sản phẩm giải trí và bạn đồng hành. Cô ấy không phải là nhà trị liệu, bác sĩ, luật sư, kế toán hay cố vấn tài chính, và Dịch vụ không phải là dịch vụ y tế, sức khỏe, sức khỏe tâm thần, can thiệp khủng hoảng, tham vấn, pháp lý hay tài chính.

Không nội dung nào do Dịch vụ tạo ra cấu thành tư vấn chuyên môn dưới bất kỳ hình thức nào, và không được sử dụng nội dung đó để thay thế cho việc tham vấn một chuyên gia có chuyên môn phù hợp. Bạn không nên bỏ qua, né tránh hoặc trì hoãn việc tìm kiếm tư vấn chuyên môn vì bất cứ điều gì Lina đã nói. Các hệ thống AI có thể đưa ra những phát biểu sai, gây hiểu nhầm hoặc hoàn toàn bịa đặt, được trình bày với vẻ ngoài đầy tự tin.

Tình huống khẩn cấp và khủng hoảng

Dịch vụ không được con người giám sát theo thời gian thực và không thể trợ giúp trong tình huống khẩn cấp. Nếu Bạn đang gặp nguy hiểm tức thời, đang có ý định làm hại bản thân hoặc người khác, hoặc đang trải qua một cuộc khủng hoảng y tế hay sức khỏe tâm thần, hãy ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ ngay số điện thoại khẩn cấp tại địa phương của Bạn (ví dụ 999 tại Singapore, 112 tại Liên minh Châu Âu và Vương quốc Anh, 911 tại Hoa Kỳ và Canada), hoặc liên hệ đường dây nóng phòng chống tự tử hay hỗ trợ khủng hoảng tại địa phương, một bác sĩ, hoặc khoa cấp cứu của bệnh viện.

Chúng tôi không cung cấp dịch vụ can thiệp khủng hoảng và không thể điều động trợ giúp, thông báo cho bên thứ ba thay mặt Bạn, hay bảo đảm rằng bất kỳ tin nhắn nào Bạn gửi sẽ được một người đọc. Các thông điệp an toàn tự động mà Dịch vụ có thể hiển thị không thay thế cho sự trợ giúp chuyên môn.

Khi sử dụng Dịch vụ, Bạn xác nhận rằng Bạn hiểu những giới hạn này và rằng Bạn sẽ tìm kiếm sự trợ giúp từ con người có chuyên môn khi hoàn cảnh của Bạn đòi hỏi.

12. Sở hữu trí tuệ và giấy phép

Quyền của chúng tôi

Dịch vụ, nhân vật Lina Noa, tên gọi "Lina Noa", thiết kế trang web, văn bản, phần mềm, cùng toàn bộ hình ảnh, video và âm thanh mà chúng tôi công bố đều thuộc sở hữu của Culturetek hoặc được cấp phép cho chúng tôi, và được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ. Không nội dung nào trong Điều khoản này chuyển giao quyền sở hữu bất cứ thứ gì cho Bạn.

Giấy phép sử dụng đầu ra của Bạn

Với điều kiện Bạn tuân thủ Điều khoản này và gói đăng ký của Bạn vẫn ở tình trạng hợp lệ, chúng tôi cấp cho Bạn một giấy phép có giới hạn, mang tính cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, không thể cấp phép lại và có thể thu hồi để truy cập Dịch vụ và sử dụng nội dung mà Dịch vụ tạo ra cho Bạn cho các mục đích riêng tư, phi thương mại của chính Bạn. Bạn không được bán lại, cấp phép, sử dụng nội dung đó trong quảng cáo, dùng để huấn luyện các mô hình AI, hoặc khai thác thương mại dưới hình thức khác khi chưa có sự cho phép trước bằng văn bản của chúng tôi.

Xin lưu ý rằng đầu ra do AI tạo ra có thể không đủ điều kiện được bảo hộ quyền tác giả tại một số khu vực tài phán, và rằng đầu ra tương tự hoặc giống hệt có thể được tạo ra cho những người dùng khác. Do đó, chúng tôi không tuyên bố rằng đầu ra được cung cấp cho Bạn là duy nhất hay độc quyền.

Dữ liệu đầu vào của Bạn

Bạn giữ quyền sở hữu đối với các tin nhắn, câu lệnh, hình ảnh, âm thanh và tài liệu khác mà Bạn gửi ("Dữ liệu đầu vào của Bạn"). Khi gửi Dữ liệu đầu vào của Bạn, Bạn cấp cho chúng tôi một giấy phép có phạm vi toàn cầu, không độc quyền, miễn phí bản quyền để lưu trữ, cất giữ, sao chép, truyền tải, điều chỉnh và xử lý dữ liệu đó chỉ trong phạm vi cần thiết để: vận hành và cung cấp Dịch vụ cho Bạn; duy trì các tính năng bộ nhớ và cá nhân hóa mà Bạn đã yêu cầu; thực thi Điều khoản này cũng như bảo đảm an toàn và kiểm duyệt; và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Giấy phép này chấm dứt khi nội dung liên quan bị xóa, tùy thuộc vào các kỳ hạn sao lưu và lưu giữ theo pháp luật được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi.

Chúng tôi không sử dụng các cuộc hội thoại của Bạn để huấn luyện mô hình AI. Tin nhắn của Bạn, các phản hồi được tạo ra cho Bạn, dữ liệu bộ nhớ của Bạn cùng nội dung giọng nói và video của Bạn không được dùng để huấn luyện, tinh chỉnh hay đánh giá bất kỳ mô hình AI nào — dù là của chúng tôi hay của một nhà cung cấp — và không được dùng để cải thiện Dịch vụ cho bất kỳ ai khác ngoài chính Bạn. Chúng tôi chỉ sử dụng chúng để cung cấp Dịch vụ cho Bạn như được mô tả trong Điều khoản này và trong Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu sau này chúng tôi muốn thay đổi điều đó, trước hết chúng tôi sẽ phải xin sự đồng ý minh thị theo hình thức chọn tham gia của Bạn, và Bạn hoàn toàn có quyền từ chối mà không mất quyền truy cập Dịch vụ.

Bạn tuyên bố rằng Bạn nắm giữ các quyền cần thiết để gửi Dữ liệu đầu vào của Bạn và rằng dữ liệu đó không xâm phạm quyền của bất kỳ ai hay vi phạm mục 9 hoặc mục 10.

Phản hồi

Nếu Bạn gửi cho chúng tôi các đề xuất hoặc phản hồi, chúng tôi có thể sử dụng chúng một cách tự do và không phát sinh nghĩa vụ nào đối với Bạn.

13. Tính khả dụng và các thay đổi đối với Dịch vụ

Chúng tôi hướng tới việc duy trì Dịch vụ luôn khả dụng nhưng không bảo đảm hoạt động liên tục hoặc không có lỗi. Dịch vụ có thể không khả dụng trong thời gian bảo trì, cập nhật, hoặc do sự cố của hạ tầng, mạng lưới hay các nhà cung cấp mô hình AI của bên thứ ba.

Chúng tôi có thể sửa đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp các tính năng. Trường hợp một thay đổi ảnh hưởng đáng kể và bất lợi đến các lợi ích cốt lõi của gói đăng ký trả phí của Bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước cho Bạn bằng email trong thời hạn hợp lý và Bạn có thể hủy đăng ký và nhận lại tiền theo tỷ lệ tương ứng với phần chưa sử dụng của kỳ mà Bạn đã thanh toán.

Hạn mức sử dụng có thể chịu các giới hạn về sử dụng hợp lý và chống lạm dụng. Chúng tôi có thể áp dụng giới hạn tần suất để bảo vệ sự ổn định của Dịch vụ.

14. Tuyên bố miễn trừ và giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và "theo mức độ sẵn có", và chúng tôi từ chối mọi bảo đảm ngầm định, bao gồm bảo đảm về khả năng thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, tính chính xác và không xâm phạm quyền. Chúng tôi không bảo đảm rằng đầu ra sẽ chính xác, đầy đủ, thích hợp hay phù hợp cho bất kỳ mục đích nào.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hệ quả, mang tính nêu gương hoặc trừng phạt, hay đối với tổn thất về lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu, uy tín, cơ hội hoặc khoản tiết kiệm dự kiến, bất kể do nguyên nhân nào.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm gộp của chúng tôi phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này và Dịch vụ được giới hạn ở mức cao hơn giữa (a) tổng số tiền Bạn đã thanh toán cho chúng tôi trong mười hai (12) tháng ngay trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại, và (b) 100 USD.

Không nội dung nào trong Điều khoản này giới hạn hay loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn hoặc loại trừ, bao gồm trách nhiệm đối với trường hợp tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất gây ra, đối với hành vi gian lận hoặc trình bày gian dối, hoặc — đối với người tiêu dùng tại EU và Anh — trách nhiệm theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng có tính bắt buộc. Nếu Bạn là người tiêu dùng, các quyền theo luật định của Bạn không bị ảnh hưởng bởi mục này, và các giới hạn nêu trên chỉ áp dụng trong phạm vi được pháp luật bảo vệ người tiêu dùng áp dụng với Bạn cho phép.

Không nội dung nào trong mục này giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn. Điều đó bao gồm trách nhiệm đối với trường hợp tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất gây ra, đối với hành vi gian lận hoặc trình bày gian dối, đối với sơ suất nghiêm trọng hoặc vi phạm cố ý, và mọi trách nhiệm phát sinh theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng có tính bắt buộc tại quốc gia cư trú của Bạn. Nếu Bạn là người tiêu dùng tại EU hoặc Anh, các quyền theo luật định có tính bắt buộc của Bạn — bao gồm các biện pháp khắc phục theo luật định đối với nội dung số bị lỗi theo Chỉ thị (EU) 2019/770 và các văn bản nội luật hóa của chỉ thị đó — được áp dụng đầy đủ và có hiệu lực cao hơn mọi quy định trái ngược trong mục này.

15. Bồi hoàn

Trong phạm vi pháp luật cho phép, và ngoại trừ trường hợp Bạn hành động với tư cách người tiêu dùng, Bạn đồng ý bồi hoàn và giữ cho chúng tôi không bị thiệt hại trước các khiếu nại, thiệt hại, trách nhiệm, chi phí và phí luật sư hợp lý phát sinh từ việc Bạn vi phạm Điều khoản này, việc Bạn sử dụng sai Dịch vụ, Dữ liệu đầu vào của Bạn, hoặc việc Bạn xâm phạm quyền của bên thứ ba.

16. Tạm ngưng và chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và đóng tài khoản bất cứ lúc nào (xem mục 4 và mục 7).

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập của Bạn, có hiệu lực ngay lập tức khi cần thiết, nếu: Bạn vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này — đặc biệt là các mục 3, 9 hoặc 10; khoản thanh toán không được thực hiện; chúng tôi buộc phải làm vậy theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý; hoặc việc tiếp tục cung cấp Dịch vụ sẽ khiến chúng tôi hoặc người khác đối mặt với rủi ro pháp lý, an toàn hay an ninh. Khi hoàn cảnh cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho Bạn và tạo cơ hội để Bạn khắc phục vi phạm.

Nếu chúng tôi chấm dứt vì một lý do không thuộc lỗi của Bạn, chúng tôi sẽ hoàn lại phần chưa sử dụng của bất kỳ kỳ nào đã thanh toán trước theo tỷ lệ tương ứng. Nếu chúng tôi chấm dứt do Bạn vi phạm nghiêm trọng, sẽ không có khoản hoàn tiền nào, trừ trường hợp pháp luật có tính bắt buộc yêu cầu.

Khi chấm dứt, quyền sử dụng Dịch vụ của Bạn kết thúc. Các điều khoản mà theo bản chất của chúng cần tiếp tục có hiệu lực — bao gồm các mục 12, 14, 15, 18 và 19 — vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt. Việc xóa dữ liệu sau khi chấm dứt được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi.

17. Thay đổi Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này để phản ánh những thay đổi đối với Dịch vụ, đối với hoạt động kinh doanh của chúng tôi, hoặc đối với các yêu cầu pháp lý và quản lý. Phiên bản hiện hành luôn được công bố tại linanoa.com/terms/ kèm ngày cập nhật gần nhất ở đầu trang.

Nếu một thay đổi mang tính trọng yếu hoặc bất lợi cho Bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho Bạn bằng email và/hoặc trong khu vực thành viên trước ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu Bạn không chấp nhận thay đổi, Bạn có thể hủy trước khi thay đổi có hiệu lực và, nếu Bạn đã thanh toán trước cho một kỳ kéo dài quá ngày đó, nhận lại tiền theo tỷ lệ tương ứng với phần chưa sử dụng. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Bạn chấp nhận Điều khoản đã được cập nhật.

18. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này hay Dịch vụ được điều chỉnh bởi pháp luật của Cộng hòa Singapore, không xét đến các quy tắc xung đột pháp luật. Tòa án Singapore có thẩm quyền tài phán, tùy thuộc vào đoạn dưới đây.

Người tiêu dùng: nếu Bạn sử dụng Dịch vụ với tư cách người tiêu dùng và pháp luật bảo vệ người tiêu dùng có tính bắt buộc tại quốc gia cư trú của Bạn dành cho Bạn sự bảo vệ cao hơn, hoặc trao thẩm quyền tài phán cho tòa án địa phương của Bạn, thì pháp luật đó và thẩm quyền tài phán đó không bị thay thế bởi mục này. Người tiêu dùng cư trú tại EU cũng có thể sử dụng nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến của Ủy ban Châu Âu, và có thể khởi kiện tại tòa án nơi mình cư trú.

Nếu Bạn là người tiêu dùng, việc chọn luật áp dụng này không tước đi của Bạn sự bảo vệ theo các quy phạm bắt buộc của quốc gia nơi Bạn thường trú (Điều 6 của Quy định (EC) số 593/2008, "Rome I"). Việc này cũng không ảnh hưởng tới quyền của Bạn, với tư cách người tiêu dùng cư trú tại EU, được khởi kiện tại tòa án của chính quốc gia mình và chỉ bị kiện tại đó (Quy định (EU) số 1215/2012, Điều 17–19). Chúng tôi sẽ không phản đối việc tòa án nơi cư trú của người tiêu dùng thụ lý vụ việc. Điều tương tự áp dụng cho người tiêu dùng ngoài EU và Anh: nếu pháp luật bảo vệ người tiêu dùng có tính bắt buộc tại quốc gia cư trú của Bạn dành cho Bạn những quyền mà thỏa thuận này không quy định, thì những quyền đó vẫn được áp dụng và chúng tôi sẽ không lập luận rằng điều khoản này thay thế chúng.

Trước khi khởi kiện, vui lòng viết thư cho chúng tôi qua hello@linanoa.com — chúng tôi mong muốn khắc phục vấn đề trực tiếp hơn nhiều, và chúng tôi trả lời khiếu nại một cách nghiêm túc.

19. Các quy định chung

Toàn bộ thỏa thuận. Điều khoản này, cùng với Chính sách Quyền riêng tư và mọi điều khoản riêng cho từng giao dịch mua được hiển thị tại bước thanh toán, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa chúng ta liên quan đến Dịch vụ.

Hiệu lực từng phần. Nếu một điều khoản bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực và điều khoản vô hiệu sẽ được thay thế bằng một điều khoản có thể thi hành gần nhất với ý định thương mại của nó.

Không từ bỏ quyền. Việc chúng tôi không thực thi một điều khoản không có nghĩa là chúng tôi từ bỏ điều khoản đó.

Chuyển giao. Bạn không được chuyển giao các quyền của mình theo Điều khoản này. Chúng tôi có thể chuyển giao quyền của mình cho một bên kế thừa trong khuôn khổ sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng doanh nghiệp, với điều kiện các quyền của Bạn không bị suy giảm.

Bất khả kháng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc không thực hiện được nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Ngôn ngữ. Điều khoản này được công bố bằng nhiều ngôn ngữ. Bản tiếng Anh là bản có hiệu lực; các bản dịch được cung cấp nhằm mục đích thuận tiện, và trong trường hợp có mâu thuẫn, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi pháp luật có tính bắt buộc tại quốc gia của Bạn quy định khác.

20. Liên hệ

Culturetek Pte. Ltd.
UEN 202411392W
6 Raffles Quay #14-02
Singapore 048580

Email: hello@linanoa.com

Đối với các vấn đề về quyền riêng tư và yêu cầu của chủ thể dữ liệu, vui lòng xem Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi.