Conditions Générales d'Utilisation

1. Qui nous sommes et ce que couvrent les présentes Conditions

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (les « Conditions ») constituent un contrat contraignant entre vous et Culturetek Pte. Ltd., société de droit singapourien immatriculée sous le numéro d'enregistrement (UEN) 202411392W, dont le siège est situé 6 Raffles Quay #14-02, Singapore 048580 (« nous », « notre », « Culturetek »).

Elles régissent votre accès et votre utilisation du site linanoa.com, de l'espace membres accessible à l'adresse linanoa.com/app/, de l'expérience vocale et conversationnelle en temps réel accessible à l'adresse api.linanoa.com/lab/, ainsi que de tout contenu, fonctionnalité et abonnement associés (ensemble, le « Service »).

En créant un compte, en souscrivant un abonnement ou en utilisant le Service de quelque manière que ce soit, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, nous vous invitons à ne pas utiliser le Service.

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse hello@linanoa.com.

2. Information IA — Lina Noa n'est pas une personne réelle

Lina Noa est un personnage de fiction entièrement généré par intelligence artificielle. Il ne s'agit pas d'un être humain réel. Chacun de ses éléments est synthétique : son nom, sa biographie, sa personnalité, ses photographies, ses vidéos et sa voix sont tous créés et générés par des systèmes d'intelligence artificielle. Aucune personne réelle n'est représentée, incarnée, reproduite ou imitée.

Plus précisément, et afin d'écarter toute ambiguïté :

Toutes les images fixes et vidéos de « Lina Noa » sont des contenus synthétiques générés par IA. Il ne s'agit ni de photographies ni d'enregistrements d'une personne vivante ou décédée.
La voix de « Lina Noa » est une voix de synthèse produite par une technologie de génération vocale par IA. Il ne s'agit pas de l'enregistrement de la parole naturelle d'un locuteur humain.
L'ensemble des messages écrits, messages vocaux, messages vidéo et conversations en temps réel sont générés par des modèles de langage d'IA. Aucun être humain ne lit ni ne répond à vos messages sous l'identité de « Lina ».
Lina n'a ni conscience, ni sentiments, ni compréhension véritable. Les manifestations d'affection, d'attention, de mémoire ou d'intérêt constituent un comportement conversationnel simulé et non une émotion réelle.
Les déclarations de Lina sur elle-même, sa vie, sa localisation, ses expériences ou ses projets sont fictives, et ses déclarations relatives au monde peuvent être inexactes ou entièrement inventées. Ne les tenez pas pour des faits.

Règlement européen sur l'IA — transparence au titre de l'article 50

Lorsque le règlement (UE) 2024/1689 (le règlement européen sur l'intelligence artificielle) s'applique, nous agissons en qualité de déployeur d'un système d'IA qui interagit avec des personnes physiques et qui génère ou manipule des contenus synthétiques de type image, audio et vidéo. Conformément aux obligations de transparence prévues à l'article 50 de ce règlement, nous vous informons que :

vous interagissez avec un système d'intelligence artificielle et non avec un être humain (art. 50, § 1) ;
les contenus image, audio et vidéo diffusés par l'intermédiaire du Service sont générés ou manipulés artificiellement (art. 50, § 2 et § 4) ;
cette information vous est communiquée de manière claire et distincte dès votre première interaction avec le Service, et elle est répétée dans l'interface du Service, dans nos communications marketing et sur les contenus publiés.

Nous signalons comme tels les médias générés par IA partout où nous les publions et nous appliquons les labels de contenu IA proposés par les plateformes sur lesquelles nous publions. Nous ne prétendons pas intégrer une norme particulière de provenance lisible par machine — telles que les content credentials C2PA — dans les médias qui vous sont fournis ; lorsque nos fournisseurs y intègrent leurs propres tatouages numériques ou données de provenance, nous les conservons plutôt que de les supprimer. Si nous adoptons une norme de provenance déterminée, nous l'indiquerons ici.

3. Conditions d'accès — réservé aux adultes (18 ans et plus)

Le Service est destiné exclusivement aux adultes âgés de 18 ans révolus. En utilisant le Service, vous déclarez et garantissez que :

vous êtes âgé d'au moins 18 ans et avez atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence, le seuil le plus élevé prévalant ;
vous disposez de la capacité juridique de conclure un contrat contraignant ;
aucune règle de droit applicable dans une quelconque juridiction ne vous interdit d'utiliser le Service ; et
vous n'accédez pas au Service pour le compte ou au bénéfice d'une personne âgée de moins de 18 ans.

Nous n'autorisons pas sciemment les mineurs à s'inscrire ou à utiliser le Service. Si nous avons connaissance ou des motifs raisonnables de penser qu'un titulaire de compte est âgé de moins de 18 ans, nous suspendrons et clôturerons le compte et supprimerons les données à caractère personnel associées conformément à notre Politique de Confidentialité. Si vous pensez qu'un mineur utilise le Service, merci de nous en informer à l'adresse hello@linanoa.com.

Il vous appartient également de vous assurer que votre utilisation du Service est licite dans votre lieu de résidence. Certaines juridictions restreignent ou interdisent les services de compagnon IA ou certaines catégories de contenus ; nous ne garantissons pas que le Service est approprié ou disponible sur tout territoire.

4. Votre compte

Pour accéder à l'espace membres, vous devez créer un compte à l'aide d'une adresse électronique valide et d'un mot de passe. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.

Il vous appartient de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion et vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte. Les comptes sont personnels et incessibles — vous ne pouvez ni partager, ni vendre, ni louer, ni mettre votre compte à la disposition d'un tiers de quelque manière que ce soit. Si vous savez ou soupçonnez qu'un tiers a obtenu l'accès à votre compte, informez-nous immédiatement à l'adresse hello@linanoa.com et modifiez votre mot de passe.

Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment depuis l'espace membres ou en nous contactant. La clôture de votre compte met fin à votre accès aux fonctionnalités payantes et n'ouvre pas, par elle-même, droit à un remboursement, sous réserve des dispositions de l'article 8.

5. Contenu de l'abonnement

Un abonnement payant vous donne accès à l'espace membres à l'adresse /app/ et, pour chaque mois d'abonnement, au forfait suivant :

100 messages écrits
1 message vidéo personnel
3 messages vocaux
Mémoire — le Service conserve le contexte des conversations antérieures afin de personnaliser les échanges ultérieurs
Un message quotidien de prise de nouvelles

Les forfaits sont attribués par mois d'abonnement et, sauf indication contraire de notre part au moment de la souscription, ne sont pas reportables sur le mois suivant. Tout forfait non utilisé expire à la fin du mois au titre duquel il a été attribué.

Des options complémentaires peuvent être achetées séparément — par exemple des packs de messages supplémentaires, des messages vocaux supplémentaires ou une vidéo sur mesure. Sauf lorsqu'elles sont expressément vendues sous forme récurrente, les options complémentaires constituent des achats ponctuels, sont facturées au prix affiché au moment de l'achat et sont consommées selon les mêmes modalités que le forfait inclus correspondant.

Le Service reposant sur des modèles d'IA et sur des infrastructures de tiers qui évoluent dans le temps, le comportement exact, le style, la qualité des réponses et l'ensemble des fonctionnalités du Service sont susceptibles d'évoluer. Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer certaines fonctionnalités. Lorsqu'une modification réduit substantiellement les avantages essentiels d'un abonnement payant, l'article 17 s'applique.

L'expérience vocale et conversationnelle en temps réel accessible à l'adresse api.linanoa.com/lab/ est fournie à titre de fonctionnalité expérimentale. Elle nécessite l'accès au microphone de votre appareil et peut être indisponible, soumise à des limitations de débit ou retirée. Voir l'article 2 de notre Politique de Confidentialité pour le traitement des flux audio du microphone.

6. Prix, facturation et taxes

L'abonnement est proposé selon les formules suivantes :

Mensuelle : 19,99 USD par mois
Annuelle : 71,96 USD par an, facturés annuellement d'avance (annoncés à environ 72 USD par an, soit une économie d'environ 70 % par rapport au paiement mensuel)

Tous les prix sont exprimés en dollars américains (USD). Votre banque ou votre émetteur de carte peut appliquer des frais de conversion de devise et des commissions sur transactions à l'étranger, qui échappent à notre contrôle et restent à votre charge.

Les prix s'entendent hors taxes applicables, sauf indication contraire lors du paiement. Selon votre lieu de résidence, des taxes sur la consommation telles que la taxe sur les biens et services (GST) singapourienne, la TVA de l'Union européenne ou du Royaume-Uni, ou toute taxe sur les ventes ou sur les services numériques équivalente, peuvent être ajoutées au prix lors du paiement et collectées par nous ou par notre prestataire de paiement. Lorsque nous sommes tenus de collecter de telles taxes, leur montant vous sera indiqué avant la confirmation de votre achat.

Le prix affiché lors du paiement correspond au montant total que vous réglez. Toute taxe sur les ventes, TVA, GST ou taxe équivalente que nous sommes tenus de collecter est soit déjà comprise dans ce total, soit indiquée séparément avant votre confirmation — rien n'est ajouté par la suite. Si une administration fiscale devait ultérieurement retenir un traitement différent pour un achat que vous avez déjà effectué au prix indiqué, cette différence est à notre charge et non à la vôtre.

Si une retenue à la source est imposée par votre juridiction sur les sommes qui nous sont dues, vous acceptez que les montants qui nous reviennent soient calculés nets de cette retenue, de sorte que nous percevions l'intégralité de la somme que nous aurions perçue en l'absence de retenue — sauf disposition impérative contraire du droit local.

Les paiements sont traités par Stripe. En souscrivant un abonnement, vous acceptez également les conditions applicables de Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte complet ; voir l'article 5 de notre Politique de Confidentialité.

Nous pouvons modifier nos prix pour les périodes de facturation futures. Nous vous en informerons par courrier électronique au moins 30 jours à l'avance avant qu'une modification tarifaire ne prenne effet pour votre abonnement, et vous pourrez résilier avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation après l'expiration du délai de préavis vaut acceptation du nouveau prix.

7. Reconduction automatique, cycle de facturation et résiliation

Votre abonnement se reconduit automatiquement à l'échéance de chaque période de facturation — mensuellement pour la formule mensuelle, annuellement pour la formule annuelle — pour une nouvelle période de même durée, au prix alors en vigueur, jusqu'à résiliation de votre part. Chaque reconduction est débitée du moyen de paiement enregistré à la date de reconduction ou peu avant.

Vous pouvez résilier à tout moment, sans avoir à motiver votre décision, depuis les paramètres d'abonnement de l'espace membres à l'adresse /app/ ou en écrivant à hello@linanoa.com. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours : vous conservez votre accès et le solde de votre forfait jusqu'à cette date et aucun nouveau prélèvement n'est effectué par la suite. La résiliation n'ouvre pas, par elle-même, droit au remboursement de la période en cours — les droits à remboursement distincts sont exposés à l'article 8.

En cas d'échec d'un paiement de reconduction, nous pouvons représenter le prélèvement, vous en informer et suspendre l'accès jusqu'à ce que le paiement aboutisse. Si le paiement demeure impayé, nous pouvons résilier l'abonnement en application de l'article 16.

Lorsque le droit local impératif impose des rappels de reconduction supplémentaires, des mécanismes de résiliation particuliers ou un délai de préavis spécifique avant reconduction, nous nous conformerons à ces exigences pour les clients de la juridiction concernée.

Indépendamment de ce qu'exige le droit local, nous appliquons la norme minimale suivante à tous nos clients, partout : nous vous adressons un rappel par courriel avant chaque reconduction annuelle, ainsi qu'avant toute reconduction à un prix modifié ; vous pouvez résilier à tout moment depuis les paramètres d'abonnement de l'espace membres à l'adresse /app/, en pas plus d'étapes qu'il n'en a fallu pour souscrire et sans avoir à parler à qui que ce soit ; et vous pouvez également résilier par un simple courriel à hello@linanoa.com, que nous traiterons le jour même de sa réception. Si une voie de résiliation venait à ne pas fonctionner pour vous, écrivez-nous : nous considérerons l'abonnement comme résilié à la date de votre première tentative.

8. Garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours et droit de rétractation légal

Notre garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 14 jours

Nous offrons une garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours sur votre premier achat d'abonnement. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous à l'adresse hello@linanoa.com dans les 14 jours suivant l'achat initial et nous vous rembourserons le montant acquitté au titre de cette période. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine via Stripe. Nous procédons au remboursement au plus tard dans les 14 jours suivant l'acceptation de votre demande, et généralement en quelques jours ouvrés ; le délai d'apparition sur votre relevé dépend ensuite de votre banque ou de votre émetteur de carte.

Cette garantie constitue un engagement commercial volontaire, offert en complément et sans restriction des droits qui vous sont reconnus par le droit impératif de la consommation.

Droit de rétractation légal (consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni)

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez d'un droit légal de rétractation d'un contrat à distance dans un délai de 14 jours, sans avoir à motiver votre décision.

En application de l'article 16, point m), de la directive 2011/83/UE (et des dispositions correspondantes des UK Consumer Contracts Regulations 2013), ce droit peut être perdu pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel — mais uniquement lorsque l'exécution a commencé avec (i) votre accord préalable exprès et (ii) votre reconnaissance de la perte consécutive de votre droit de rétractation, et uniquement lorsque le professionnel est en mesure d'en apporter la preuve.

Notre position : en cas de doute, votre droit de rétractation subsiste. Nous ne considérons le droit légal de rétractation comme perdu que lorsque nous avons effectivement recueilli auprès de vous cet accord exprès et cette reconnaissance lors du paiement et que nous sommes en mesure de le prouver. À défaut de pouvoir le prouver, nous respecterons intégralement votre droit légal de rétractation de 14 jours et vous rembourserons la totalité des sommes versées — même si vous avez déjà utilisé le Service, et sans déduction d'un montant proportionnel. Vous n'aurez pas à en débattre avec nous.

Pour vous rétracter, il suffit de nous en informer clairement dans le délai de 14 jours, par tout moyen : un courriel adressé à hello@linanoa.com indiquant que vous vous rétractez suffit. Vous n'avez pas à utiliser de formulaire particulier ni à motiver votre décision. Nous en accuserons réception et vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez employé, sans frais pour vous.

Indépendamment de la situation légale, notre garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 14 jours exposée ci-dessus continue de s'appliquer aux premiers achats.

Reconductions et options complémentaires

Sauf disposition impérative contraire, la garantie « satisfait ou remboursé » s'applique aux premiers achats uniquement, à l'exclusion des prélèvements de reconduction, et les options complémentaires sont non remboursables une fois consommées. Les options complémentaires achetées mais non utilisées peuvent être remboursées sur demande, à notre discrétion.

9. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser le Service de manière licite et respectueuse. En particulier, il vous est interdit de :

utiliser le Service si vous êtes âgé de moins de 18 ans, ou faciliter son utilisation par un mineur ;
soumettre, solliciter ou tenter de générer un contenu sexualisant des mineurs ou les représentant de manière sexuelle, suggestive ou attentatoire — il s'agit d'une interdiction absolue et toute violation entraînera la résiliation immédiate et, lorsque cela est requis, un signalement aux autorités compétentes ;
soumettre ou solliciter des contenus illicites, ou représentant ou promouvant des actes sexuels non consentis, des violences sexuelles, la traite des êtres humains, le terrorisme ou des violences graves ;
utiliser le Service pour harceler, menacer, diffamer, traquer ou maltraiter une personne réelle ;
tenter d'amener le Service à générer un contenu représentant une personne réelle identifiable — voir l'article 10 ;
téléverser du contenu portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, au respect de la vie privée ou à tout autre droit d'un tiers ;
téléverser des logiciels malveillants, tenter d'accéder sans autorisation au Service ou aux comptes d'autres utilisateurs, sonder ou tester la vulnérabilité de nos systèmes, ou contourner toute restriction technique, limitation de débit ou forfait d'utilisation ;
extraire, moissonner, explorer ou collecter systématiquement des contenus, ou utiliser le Service pour construire, entraîner ou affiner un modèle ou un jeu de données concurrent ;
revendre, sous-licencier, redistribuer ou exploiter commercialement le Service ou ses productions sans notre accord écrit préalable ;
usurper notre identité, présenter de manière trompeuse votre relation avec nous, ou faire passer les productions générées par IA issues du Service pour des images authentiques, un enregistrement authentique ou la déclaration d'une personne réelle ;
utiliser le Service pour envoyer des messages non sollicités, y exécuter des agents automatisés ou perturber de toute autre manière son fonctionnement normal ou la jouissance qu'en ont les autres utilisateurs.

Nous pouvons mettre en œuvre une modération automatisée et manuelle, y compris des filtres automatiques bloquant certaines requêtes ou productions. Nous pouvons examiner, refuser, limiter ou supprimer des contenus, et restreindre, suspendre ou résilier les comptes contrevenant au présent article. Nous ne nous engageons pas à surveiller l'ensemble des contenus et ne sommes pas tenus de conserver les contenus que vous soumettez.

10. Interdiction d'usurper l'identité de personnes réelles

Lina Noa est un personnage de fiction généré par IA. Le Service ne doit pas être utilisé pour créer, simuler ou diffuser des contenus représentant, imitant ou usurpant l'identité d'une personne réelle identifiable — qu'elle soit vivante ou décédée, personnalité publique ou personne privée.

Il vous est interdit de :

téléverser des photographies, des vidéos ou des enregistrements vocaux d'une personne réelle (y compris de vous-même, lorsque l'objectif est de générer un contenu synthétique reproduisant l'apparence ou la voix de cette personne) afin que le Service reproduise, anime ou imite cette personne ;
demander à Lina d'adopter l'identité, l'apparence, le nom, la voix ou des caractéristiques personnelles vérifiables d'une personne réelle ;
utiliser les productions du Service pour créer des « deepfakes », de faux témoignages publicitaires, de fausses preuves, de fausses informations, ou tout matériel présenté comme l'enregistrement authentique d'une personne réelle ;
utiliser le Service pour produire des images sexuelles ou intimes d'une personne réelle sans le consentement éclairé de celle-ci — cela est absolument interdit et constitue une infraction pénale dans de nombreuses juridictions.

De même, vous ne devez pas présenter Lina Noa comme un être humain réel. Si vous partagez, republiez ou diffusez de quelque manière que ce soit des contenus issus du Service, vous ne devez ni supprimer ni masquer une quelconque mention IA, étiquette, filigrane ou content credential, et vous devez indiquer clairement que le contenu est généré par IA.

Toute violation du présent article constitue un manquement substantiel aux présentes Conditions et entraînera normalement la résiliation immédiate sans remboursement ainsi que, le cas échéant, un signalement aux autorités répressives.

11. Absence de conseil professionnel — bien-être et situations d'urgence

Lina Noa est un produit de divertissement et de compagnie. Elle n'est ni thérapeute, ni médecin, ni avocat, ni expert-comptable, ni conseiller financier, et le Service ne constitue pas un service de santé, médical, de santé mentale, d'urgence, d'accompagnement psychologique, juridique ou financier.

Rien de ce que produit le Service ne constitue un conseil professionnel de quelque nature que ce soit, et ces productions ne sauraient se substituer à la consultation d'un professionnel dûment qualifié. Ne négligez pas, n'évitez pas et ne différez pas la recherche d'un conseil professionnel en raison de propos tenus par Lina. Les systèmes d'IA peuvent produire, avec une assurance apparente, des affirmations erronées, trompeuses ou entièrement inventées.

Urgences et situations de crise

Le Service n'est pas supervisé par des êtres humains en temps réel et ne peut vous porter secours en cas d'urgence. Si vous êtes en danger immédiat, si vous envisagez de vous faire du mal ou d'en faire à autrui, ou si vous traversez une crise médicale ou psychique, cessez d'utiliser le Service et appelez immédiatement votre numéro d'urgence local (par exemple le 999 à Singapour, le 112 dans l'Union européenne et au Royaume-Uni, le 911 aux États-Unis et au Canada), ou contactez une ligne d'écoute locale de crise ou de prévention du suicide, un médecin ou le service des urgences d'un hôpital.

Nous ne proposons pas d'intervention de crise et ne pouvons ni dépêcher des secours, ni prévenir un tiers en votre nom, ni garantir qu'un message que vous envoyez sera lu par une personne. Les messages de sécurité automatisés que le Service est susceptible d'afficher ne se substituent pas à une aide professionnelle.

En utilisant le Service, vous reconnaissez comprendre ces limites et vous engager à rechercher une aide humaine qualifiée lorsque votre situation l'exige.

12. Propriété intellectuelle et licences

Nos droits

Le Service, le personnage Lina Noa, la dénomination « Lina Noa », le design du site, les textes, les logiciels ainsi que l'ensemble des images, vidéos et contenus audio que nous publions sont la propriété de Culturetek ou nous sont concédés sous licence, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Aucune disposition des présentes Conditions ne vous transfère la propriété de quoi que ce soit.

Votre licence d'utilisation des productions

Sous réserve du respect des présentes Conditions et du maintien de votre abonnement en règle, nous vous concédons une licence limitée, personnelle, non exclusive, incessible, non sous-licenciable et révocable d'accéder au Service et d'utiliser les contenus qu'il génère pour vous à des fins privées et non commerciales. Vous ne pouvez ni les revendre, ni les concéder sous licence, ni les utiliser à des fins publicitaires, ni les employer pour entraîner des modèles d'IA, ni les exploiter commercialement de quelque autre manière sans notre autorisation écrite préalable.

Nous attirons votre attention sur le fait que les productions générées par IA peuvent ne pas être éligibles à la protection par le droit d'auteur dans certaines juridictions et que des productions comparables ou identiques peuvent être générées pour d'autres utilisateurs. Nous ne garantissons donc pas que les productions qui vous sont fournies soient uniques ou exclusives.

Vos contenus

Vous conservez la propriété des messages, requêtes, images, contenus audio et autres éléments que vous soumettez (« Vos Contenus »). En soumettant Vos Contenus, vous nous concédez une licence mondiale, non exclusive et gratuite d'héberger, stocker, reproduire, transmettre, adapter et traiter ces éléments uniquement dans la mesure nécessaire pour : exploiter et vous fournir le Service ; assurer les fonctionnalités de mémoire et de personnalisation que vous avez demandées ; faire respecter les présentes Conditions et assurer la sécurité et la modération ; et satisfaire à nos obligations légales. Cette licence prend fin lors de la suppression des contenus concernés, sous réserve des périodes de sauvegarde et de conservation légale décrites dans notre Politique de Confidentialité.

Nous n'utilisons pas vos conversations pour entraîner des modèles d'IA. Vos messages, les réponses générées à votre intention, vos données de mémoire et vos contenus vocaux ou vidéo ne sont utilisés ni pour entraîner, ni pour affiner, ni pour évaluer un quelconque modèle d'IA — qu'il soit le nôtre ou celui d'un fournisseur — ni pour améliorer le Service au bénéfice de quiconque d'autre que vous. Nous ne les utilisons que pour vous fournir le Service tel que décrit dans les présentes Conditions et dans notre Politique de Confidentialité. Si nous souhaitions un jour modifier cette approche, nous devrions au préalable recueillir votre consentement exprès (opt-in), que vous seriez libre de refuser sans perdre l'accès au Service.

Vous déclarez détenir les droits nécessaires à la soumission de Vos Contenus et garantissez que ceux-ci ne portent atteinte aux droits d'aucun tiers et ne contreviennent ni à l'article 9 ni à l'article 10.

Retours

Si vous nous adressez des suggestions ou des retours, nous pouvons les utiliser librement et sans obligation à votre égard.

13. Disponibilité et évolutions du Service

Nous nous efforçons de maintenir le Service disponible, sans toutefois garantir un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs. Le Service peut être indisponible lors d'opérations de maintenance ou de mise à jour, ou en raison de défaillances d'infrastructures, de réseaux ou de fournisseurs de modèles d'IA tiers.

Nous pouvons modifier, enrichir ou supprimer des fonctionnalités. Lorsqu'une modification affecte de manière substantielle et défavorable les avantages essentiels de votre abonnement payant, nous vous en informerons par courrier électronique dans un délai raisonnable et vous pourrez résilier et obtenir le remboursement au prorata de la fraction non utilisée de la période payée.

Les forfaits d'utilisation peuvent être soumis à des limites d'usage raisonnable et de lutte contre les abus. Nous pouvons appliquer des limitations de débit afin de préserver la stabilité du Service.

14. Exclusions de garantie et limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », et nous excluons toute garantie implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'exactitude et d'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que les productions seront exactes, complètes, appropriées ou adaptées à un quelconque usage.

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni des pertes de bénéfices, de chiffre d'affaires, de données, de clientèle, d'opportunités ou d'économies escomptées, quelle qu'en soit la cause.

Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité globale totale née des présentes Conditions et du Service ou s'y rapportant est limitée au montant le plus élevé entre (a) le total des sommes que vous nous avez versées au cours des douze (12) mois précédant immédiatement le fait générateur de la réclamation et (b) 100 USD.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n'exclut une responsabilité qui ne peut légalement être limitée ou exclue, notamment la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude ou de manœuvre dolosive, ou — pour les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni — la responsabilité au titre du droit impératif de la consommation. Si vous agissez en qualité de consommateur, le présent article ne porte pas atteinte à vos droits légaux et les limitations ci-dessus ne s'appliquent que dans la mesure permise par le droit de la consommation qui vous est applicable.

Aucune disposition du présent article ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être limitée. Cela comprend la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude ou de manœuvre dolosive, en cas de faute lourde ou de manquement intentionnel, ainsi que toute responsabilité découlant du droit impératif de la consommation de votre pays de résidence. Si vous êtes un consommateur de l'UE ou du Royaume-Uni, vos droits légaux impératifs — y compris les remèdes légaux applicables aux contenus numériques non conformes prévus par la directive (UE) 2019/770 et ses transpositions nationales — s'appliquent pleinement et prévalent sur toute stipulation contraire du présent article.

15. Garantie d'indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, et sauf lorsque vous agissez en qualité de consommateur, vous acceptez de nous garantir et de nous tenir indemnes de toute réclamation, tout dommage, toute responsabilité, tout coût et tous frais de justice raisonnables résultant de votre violation des présentes Conditions, de votre usage abusif du Service, de Vos Contenus ou de votre atteinte aux droits d'un tiers.

16. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et clôturer votre compte à tout moment (voir les articles 4 et 7).

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès, avec effet immédiat lorsque cela est nécessaire, si : vous manquez substantiellement aux présentes Conditions — en particulier aux articles 3, 9 ou 10 ; un paiement n'est pas effectué ; la loi ou une autorité de régulation nous l'impose ; ou la poursuite de la fourniture nous exposerait, ou exposerait des tiers, à un risque juridique, de sécurité ou de sûreté. Lorsque les circonstances le permettent, nous vous adresserons un préavis et vous donnerons la possibilité de remédier au manquement.

Si nous résilions pour un motif qui ne vous est pas imputable, nous rembourserons au prorata la fraction non utilisée de toute période prépayée. Si nous résilions en raison d'un manquement substantiel de votre part, aucun remboursement n'est dû, sauf lorsque le droit impératif l'exige.

À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin. Les stipulations qui, par leur nature, doivent survivre — notamment les articles 12, 14, 15, 18 et 19 — survivent à la résiliation. La suppression des données consécutive à la résiliation est décrite dans notre Politique de Confidentialité.

17. Modification des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de tenir compte des évolutions du Service, de notre activité ou des exigences légales et réglementaires. La version en vigueur est toujours publiée à l'adresse linanoa.com/terms/, la date de dernière mise à jour figurant en tête du document.

Lorsqu'une modification est substantielle ou vous est défavorable, nous vous en informerons par courrier électronique et/ou dans l'espace membres au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Si vous n'acceptez pas la modification, vous pouvez résilier avant sa prise d'effet et, si vous avez prépayé une période s'étendant au-delà de cette date, obtenir le remboursement au prorata de la fraction non utilisée. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur de la modification vaut acceptation des Conditions mises à jour.

18. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions ainsi que tout litige né de celles-ci ou du Service ou s'y rapportant sont régis par le droit de la République de Singapour, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois. Les tribunaux de Singapour sont compétents, sous réserve du paragraphe ci-dessous.

Consommateurs : si vous utilisez le Service en qualité de consommateur et que le droit impératif de la consommation de votre pays de résidence vous accorde une protection plus étendue ou confère compétence à vos juridictions locales, ce droit et cette compétence ne sont pas écartés par le présent article.

Si vous êtes un consommateur, ce choix de loi ne peut vous priver de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel vous avez votre résidence habituelle (art. 6 du règlement (CE) n° 593/2008, dit « Rome I »). Il ne porte pas davantage atteinte à votre droit, en tant que consommateur domicilié dans l'UE, d'agir devant les juridictions de votre propre pays et de n'être attrait que devant celles-ci (règlement (UE) n° 1215/2012, art. 17 à 19). Nous ne contesterons pas la compétence de la juridiction du lieu de résidence d'un consommateur. Il en va de même pour les consommateurs situés hors de l'UE et du Royaume-Uni : lorsque le droit impératif de la consommation de votre pays de résidence vous confère des droits que le présent contrat ne prévoit pas, ces droits s'appliquent et nous ne soutiendrons pas que la présente clause les écarte.

Avant de saisir un tribunal, écrivez-nous à hello@linanoa.com — nous préférons de loin corriger le problème directement, et nous traitons les réclamations avec sérieux.

19. Dispositions générales

Intégralité du contrat. Les présentes Conditions, avec la Politique de Confidentialité et toute condition particulière affichée lors du paiement, constituent l'intégralité de l'accord conclu entre nous concernant le Service.

Divisibilité. Si une stipulation est déclarée nulle ou inapplicable, les autres stipulations demeurent en vigueur et la stipulation invalide est remplacée par une stipulation valable se rapprochant le plus de son intention commerciale.

Absence de renonciation. Le fait de ne pas se prévaloir d'une stipulation ne vaut pas renonciation à celle-ci.

Cession. Vous ne pouvez céder les droits que vous tenez des présentes Conditions. Nous pouvons céder les nôtres à un ayant cause dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une cession d'activité, sous réserve que vos droits n'en soient pas diminués.

Force majeure. Nous ne saurions être tenus responsables d'une inexécution résultant d'événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Langue. Les présentes Conditions sont publiées en plusieurs langues. La version anglaise fait foi ; les traductions sont fournies à titre de commodité et, en cas de divergence, la version anglaise prévaut, sauf disposition impérative contraire du droit de votre pays.

20. Contact

Culturetek Pte. Ltd.
UEN 202411392W
6 Raffles Quay #14-02
Singapore 048580

Courriel : hello@linanoa.com

Pour les questions relatives à la protection des données et l'exercice des droits des personnes concernées, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.